テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【八重洲】カスタマーサポート◆インターネット利用者の問い合わせ対応／裁量◎／年間休日128日
□■「インターネットが利用できない場所をゼロにする」企業／アパートやマンション、ホテル、商業ビル、病院、学校などにインターネットサービスを提供■□ ■業務概要： 当社のインターネットを使っているお客様からのお問い合わせのご対応などに対応いただきます。 ■業務詳細： ◇インターネットをご利用のお客様からのお問い合わせ対応（電話・メール） ◇トラブル内容のヒアリング・記録 ◇トラブル内容に関して、各部署との連携 ◇営業から依頼された機器の発注 など ※上記以外にも幅広く対応いただく場合がございます。 ■業務の特徴： 単調でひとつひとつシンプルですが、案件ごとにイレギュラーが発生するため柔軟な対応が求められるポジションです。 ■入社後について： OJTで先輩と一緒に業務の流れを覚えていただきます。 わからないことは何でも先輩に相談できる環境です。 ■魅力： ◎いろんな人から「ありがとう」と感謝をされる ◎イレギュラーが発生しても柔軟な対応力が身につく ◎裁量権がとても多く、チャレンジできることがたくさんあります ■働く環境： 当社は本人の裁量権が大きく、自分のチャレンジ次第で成長できる環境です。 会社の規模も成長を続けていくため、新たに作り上げる仕事がまだまだあります。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターやカスタマーサポートとしての経験1年以上 ■歓迎条件： ・SV経験 ・体制づくりの経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更：なし
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給与
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＜予定年収＞ 330万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,432,400円～3,680,400円 固定残業手当/月：72,300円～109,300円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 275,000円～416,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（会社業績による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■ストックオプション制度 ■カフェコーナーあり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ■GW、夏季休暇、シルバーウィーク、年末年始など ■有給休暇：消化率100%
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