テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【未経験可】サポートエンジニア※法人向けモバイルサービスの問合せ対応◆日勤のみ◆研修◎上場グループ

～プライム上場企業G／所定労働7.5h資格取得支援や研修制度が充実～ ●大手IT子会社でITのファーストキャリアを歩める ●インフラエンジニアの業務の基本から学んでステップアップ可能 ●着実に確実に経験積みたい方へおすすめ ■業務内容： ◇IIJ モバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応 - 仕様に関する問合せや接続設定案内、障害対応、簡易的なログ調査等を実施 - サービスを利用いただいている法人企業のご担当者やIIJ内の営業担当者からの問合せ（電話、メール）や関連するサポート業務を担当いただきます ■活かせる経験/適性： メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 ■社風・評価制度： 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度（受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有）も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：～IT業界未経験歓迎/職種未経験歓迎～ ・顧客折衝経験 ・ビジネスメールの文章作成能力 ■歓迎条件 ・ヘルプデスク経験者（社内外問わず） ・格安SIM利用やモバイルルータの知識（業務経験・私用含め） ・タイピングスキル（タッチタイピングができると尚よし） ■こんな方におすすめ♪ 正社員で大手IT子会社の安定基盤で働きたい方 お問合せ対応経験を活かして初めてIT業界に挑戦してみたい方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:50～17:20 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:50～17:20 10:30～19:00 12:00～21:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件の変更はありません

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～470万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：218,000円～300,000円 ＜月給＞ 218,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 ※賞与年2回、昇給年1回 ※残業代、深夜手当別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費（月7.5万円まで） 社会保険：契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度有。総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険有。 退職金制度：総合職正社員対象 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■フォローアップ研修：ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）／テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等） ■資格取得支援制度 ■外部セミナー受講制度 ＜その他補足＞ ■総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ■定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ■産業医面談制度 ■慶弔金支給 ■その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 休日はシフトに準ずる ・完全週休2日制（年間休日120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業