ヘルプデスク

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仕事内容

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334066_ITサービス／ヘルプデスク管理・PCライフサイクル運用担当◆キヤノンG

【キヤノングループ最大のSI企業／「健康経営優良法人2025(ホワイト500)」認定】 ■業務内容： 以下の業務を、経験・スキルに応じてお任せしたいと考えています。 ・お客様からの問い合わせ・相談内容を起点とした課題整理、改善提案 ・ヘルプデスク業務の管理・運営（進捗管理、品質管理、エスカレーション対応 等） ・ヘルプデスクメンバーへの指示・フォロー、業務改善の推進 ・PCライフサイクルマネジメント（PC-LCM）業務 ・PC導入・リプレース計画の支援 ・PCキッティング、展開、回収、廃棄に関わる運用対応 ・クライアントとの調整・折衝、運用ルール整備・ドキュメント化 ・既存運用の見直しや、効率化・標準化に向けた改善提案 ■魅力 お客様のIT運用における課題が高度化・多様化する中で、単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の困りごとを起点に改善提案・案件化までリードできる人材を募集しています。 ヘルプデスク運営の実務と、PC-LCM（ライフサイクルマネジメント）の経験を活かし、運用品質向上・業務改善に主体的に関われるポジションです。 ■当社について： 東証プライム市場上場のキヤノンMJグループが注力するITソリューションの中核企業で、様々な業種からのソフトウェア受託開発や組込みソフトウェア開発、自社パッケージソフト開発および販売、データセンターの運営およびサービス提供など、ITソリューションに関連した幅広い事業を展開し、業績の更なるを拡大を目指しています。 ■当社の特徴： ・社員の成長をサポートするため、入社2年目以降中堅社員を対象にした「ヒューマンスキル研修」や、自分が位置するポジションの役割を認識し、組織に貢献するために必要な知識やスキルを習得する「階層別教育」などを実施し、さらなる飛躍を支援しています。 ・働き方の取り組みとして、「在宅勤務制度」や「時間単位休暇制度」、「ジョブ・リターン制度」などを導入しており、公私の両立や復職への支援などを積極的に行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件（以下すべて、または複数のご経験をお持ちの方） ・お客様の困りごと・課題をヒアリングし、案件発掘や改善提案につなげた経験 ・ヘルプデスク業務の実務経験 ・ヘルプデスク管理者、またはそれに準ずる立場での業務経験 ・PC-LCMの経験、またはPCキッティング作業の実務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 東品川事業所 住所：東京都 品川区 東品川3-32-42 ISビル 勤務地最寄駅：りんかい/東京モノレール線／天王洲アイル駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間終了後から、有給休暇を取得することができます。

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給与

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＜予定年収＞ 570万円～1,060万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～490,000円 ＜月給＞ 300,000円～490,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は選考の評価・前職の年収等を考慮の上、決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：市場金利連動年金・確定拠出・退職一時金 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度・研修支援制度 【専門職ポジション／目標管理】目標と結果に応じて給与に反映。キャリアプランに応じて必要な研修受講を計画。定められた外部資格を入社から2年以内に取得。(支援制度あり) ＜その他補足＞ ・時短制度（一部従業員利用可） ・出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ・社員持株会（キヤノンMJ株）、財形貯蓄(年金･住宅等)、住宅融資、共済会、健保組合保養所他、社内公募など ・短時間勤務：最長2時間短縮勤務が可能。育児：小学校3年修了まで、介護：3年を限度に利用可能。 ・育児支援制度：入社1年後から全従業員利用可 ・育児休業：子が満3歳に達するまで休業が可能 ・介護休業：介護対象者1人につき最長1年まで取得可能。

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※祝日がある週において、土曜日の出勤可能性あり。（2026年は3日間） ・有給休暇：初年度は入社月に応じた休暇日数を試用期間終了後に付与。(1月入社の場合、18日付与)翌年度から1月に20日付与。