テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【大阪／業績好調】カスタマーサクセス◆建設など現場のDXを支える／転勤なし／年休125日
【SaaS業界未経験OK！当社サービスの導入支援／専門性身に付く／大手企業や幅広い業界（建設・教育・医療など）の多様な現場のDX化を支援】 ■業務内容： 導入企業がプロダクトを最大限活用し、成果を出せるよう支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客の成功体験に直接貢献でき、プロダクトを最大限活用していただき、成果を実感してもらえる喜びを味わうことができます。 具体的には以下の業務です： ・導入企業への定期フォローアップや利用状況の確認 ・顧客課題のヒアリングおよび活用支援（オンライン／訪問） ・顧客事例や利用データの収集・分析・社内共有 ・営業・開発・サポート部門など社内関係部署との連携 ※年2回の目標設定面談・評価面談で、頑張りがしっかり反映される評価制度です ■対象プロダクト： ・eYACHO：建設現場の業務効率化・生産性向上を支援するデジタル野帳 ・GEMBA Note：チームや組織での大規模活用に最適な現場DXツール ■社内の雰囲気 ・組織としては30代～40代が中心ですが20代～60代と幅広い年代の方が活躍しています ・意思決定も早くベンチャーマインドを持った社員が多い環境です ・エンジニア、他職種含め経験豊富なメンバーが揃っています ・組織全体としてお互いの成長を支え合い、コミュニケーションの取りやすい雰囲気です ■就業環境： 年間休日125日、完全週休二日制、リモートワーク制度と、働きやすい環境を整えています。 ■当社について： 「誰でも使いやすい」をコンセプトに、手書き技術とリアルタイム情報共有を活用した革新的なソフトウェアを開発する企業です。建設業界向けの「eYACHO」は業界トップシェアを誇り、教育・医療・自治体など多様な分野で導入が進んでいます。創業者は「一太郎」を生み出した浮川夫妻で、技術力とユーザー視点を重視した製品づくりに定評があります。「手書きだから誰でも使える」という強みを持ち、IT操作に不慣れな現場の方々にも直感的に使っていただけるよう設計されています。この製品力が営業活動における大きな武器となり、お客様の課題解決に貢献できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞ 【必須条件】 ・法人向け営業経験（目安1年以上） ・顧客折衝・調整スキル ・コミュニケーション力と課題発見力 ・基本的なPCスキル（Excel、メール、CRM利用経験など）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大阪営業所 住所：大阪府大阪市西淀川区 宮原4-1-45 新大阪八千代ビル4F 勤務地最寄駅： JR 東海道本線／ 新大阪駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間00分 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：207,400円～262,400円 その他固定手当/月：25,000円～66,000円 固定残業手当/月：65,000円～82,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 297,400円～410,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 予想年収には住宅手当（支給条件あり）が含まれます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ 地域手当、リモートワーク手当
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 有給休暇は入社月に応じて1月または7月に付与
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