テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【IT業界未経者活躍中】カスタマーサービス（導入～アフターフォロー）◆IT×会計専門スキル◆SOL2
～業界未経験OK・コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中~ ●会計・IT知識など一生の武器になる専門知識が身に付く ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ■業務内容 財務会計アプリケーションソフト・他社製品ソフトの導入を支え、お客様満足向上をダイレクトに担います。 当社製品及び他社製品ソフトの購入やサービスの活用が決まった東京23区の法人企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、以下の仕事を行います。 ※受注までは営業担当が行い、受注後に引き継ぎ以下の業務を担当します。 ・必要なソフトウェア導入支援／インフラ環境の導入・保守作業 ・お客様に対する操作方法の指導・アドバイス ・社員の方々に操作方法の指導 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・電話/メール/オンサイト等によるアフターサポート ・ハードウェアのメンテナンス作業（修理業務含む）など <製品> 当社製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。 さらに他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、真に顧客のためになる提案活動を行うことが出来ます。 サービス拠点を全国30ヶ所以上に配した万全なサポート体制も強みです。 ■MJSの強み： （1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる （2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能 （3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入～保守までサポートが可能 （4）全国に拠点を持ち、トップシェアサービスに携わることでキャリアアップをしつつ、専門スキルが身に着けられる ■働く環境 全社平均22.4h/月、有給休暇平均取得平均11日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎／職種未経験歓迎> ■必須条件： ・社会人経験1年以上 ・顧客折衝経験 ※丁寧なフォロー体制を整えているため未経験者でも安心してキャッチアップ可能です ■歓迎条件： ・法人／個人営業経験 ・ITパスポート、日商簿記3級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ ソリューション第二支社 住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル48F 勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※契約社員として雇用する可能性有 ■契約期間：3ヶ月または6ヶ月 ■更新上限：無 ■契約の更新：有（業務習熟度による） ■正社員登用実績：有
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給与
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＜予定年収＞ 470万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,000円～340,000円 ＜月給＞ 247,000円～340,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は残業時間に応じ別途支給 ■昇給／年1回 ■賞与／年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：配偶者の有無等により金額が変わります。 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ 【育児・介護、その他休暇】 ◎産前・産後休暇 ◎慶弔休暇 ◎看護休暇あり（年次有給休暇とは別途） 【財産形成】 ◎財形貯蓄制度 ◎確定拠出年金 ◎社員持ち株会 【自己啓発】 ◎資格取得お祝い金(対象資格132種以上) その他、様々な制度あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、子の介護
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