テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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求人要約
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- 【挑戦◎】特別なスキルや経験は不要／第二新卒歓迎
- 【待遇◎】年休127日＆残業月平均20h／転勤なし
- 【職場◎】仲の良さが自慢／いつでも何でも相談OK！
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仕事内容
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大阪府内のお客さまを1日3～4件訪問し、オフィス機器の初期設置・トラブル対応を担当します
★ 具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ITサポート担当として下記の仕事をお任せします。 ■PCやセキュリティ関連機器、NASサーバーの初期設置 ■各種機器の定期点検 ■ネットワーク関連トラブルへの対処 ※1人でお客さま先へ伺う場合もあれば、チームを組んで行く場合もあります ＜お客さまは？＞ ・オフィス ・工場 ・病院 ・介護施設 など 基本的にお客さまは大阪府内であり、1日に3～4件程度回るイメージです。 ＜1日の流れ（例）＞ 09:00 出社、メールチェック、事務作業 10:00 点検 11:00 点検 12:00 昼食休憩 13:30 点検 15:30 点検 16:30 帰社、事務作業 18:00 退社 ★ 入社後の流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後研修を受けた後、先輩との同行研修で仕事の流れを把握していきます。約3カ月間、先輩をサポートしながら業務を覚え、その後独り立ちです。といっても、その後も2人以上で動くこともありますし、常に先輩がサポートします。 ★ あなたの疑問にお答えします！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【Q】本当に未経験でも大丈夫？ 【A】もちろん大丈夫です。特別なスキルや経験は一切必要ありません。研修・サポート体制には自信を持っています。実際、先輩たちはみんな未経験からスタートしました。 【Q】自力で不具合を解決できなかったら？ 【A】同僚・先輩に電話で尋ねて大丈夫です。何も心配することはありません。 【Q】土日祝日や夜間の対応はありますか？ 【A】いえ、ありません。急にお客さま先へ足を運ばないといけなくなるケースもゼロではありませんが、仕事は平日のみ。ワークライフバランスが実現する環境です。 【Q】どんな人が活躍できる？ 【A】コミュニケーションが得意な方です。実は、お客さまのお話にじっくり耳を傾けることが大切。これにより、見当違いな対処をせずに済むからです。
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チーム組織構成
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＼インタビュー／ 社内の雰囲気は本当に良くて、部署に関係なく誰とでも気軽に話せます。男性陣も女性陣もみんな仲が良く、よくある職場のギスギス感みたいなものは本当に一切ありません。 （Yさん／2022年4月入社）
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対象となる方
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【未経験・第二新卒歓迎】高卒以上で普通自動車免許があればOK★人物重視の採用です！
＜必須条件＞ ★高卒以上 ★普通自動車運転免許（AT限定可） ＜こんな方を歓迎します＞ ・コミュニケーションスキルを活かしたい方 ・明るく素直に仕事に取り組もうとする方 ・夢を持って働こうとする方 ・未経験からITの仕事に就きたい方 ・頑張った分給与を増やしていきたい方
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選考のポイント
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特別な志望動機は要りません。 「家から近くて通いやすいから」 「ITに興味があったから」 「働きやすそうだから」でOK。 できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています。ご応募お待ちしています。
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勤務地
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★自動車通勤OK ★転勤はありません ★住宅手当あり 本社／大阪府富田林市甲田1丁目10番12号 近鉄長野線「川西駅」徒歩5分、「富田林西口駅」徒歩10分 ※受動喫煙対策：屋内禁煙 ＼インタビュー／ 作業量が多いお客さまのオフィスには複数人のチームで向かうのですが、作業が終わった後にみんなで一緒にお昼ご飯を食べにいくときもあります。皆とても仲が良いので、すごく楽しいです。 （Yさん／2022年4月入社）
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勤務時間
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9:00～18:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
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平均残業時間
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月20時間程度
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月（期間中の給与は下記をご覧ください。その他の待遇は本採用時と同じです）
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給与
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月給23万5000円～（固定残業代含む）+技術手当5000円+外勤手当1万5000円+インセンティブ ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万5000円～支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。経験・年齢・スキルを考慮し、当社規定に基づき決定します ＜試用期間中の給与＞ 月給20万円+残業代別途支給 ＼ITサポートもインセンティブあり！／ 設置やサポートの仕事をしている最中に、お客さまからお悩みをお聞きするケースも少なくありません。そんなとき、「1度営業担当がお話をお聞きしましょうか？」と商談をトスアップでき、それが成約につながったときには、営業だけでなくITサポートにもインセンティブを支給します！
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賞与
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年2回
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収350万円～
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（月3万5000円まで） ■配偶者手当（月1万円） ■子ども手当（月5000～1万円） ■役職手当 ■住宅手当 ■食事補助 ■定期健康診断 ■退職金制度 ■慶弔見舞金 ■社用車貸与あり（駐車場代・ガソリン代支給）
＼ワークライフバランスが実現／ 土日祝日は休みで年間休日は127日あります。有給休暇の取得も奨励していますので、ワークライフバランスが実現する環境です。
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休日・休暇
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年間休日：127日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社6カ月後に10日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
※5日以上の連続休暇もOK！
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社員インタビュー
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■同僚／Yさん（2022年4月入社）
外回りの経験も、機械の専門知識も一切ないゼロからのスタートでした。それでも、同行期間中に現場で「こういうトラブルはここを調べればいいんだ」という実践的な対応策を一つずつ学んでいくことができました。
■同僚／Yさん（2022年4月入社）
今でも、現場で緊張しない日がゼロではないですが、何かあったとしても、すぐに電話で上司に相談すればいいと思えるので、それが大きな支えになっています。ですので、未経験の方も安心して飛び込んできてください。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
一生モノのITスキルと満足のいく収入を同時に手にする
未経験から、一生役立つITの専門知識を身に付けられる点が大きな魅力です。技術職であるものの、営業職へ相談のトスアップを行い、それが成約につながればインセンティブが支給されるので、モチベーションを持って仕事に臨めるでしょう。何より、トラブルを解決した際にはお客さまから直接「ありがとう」と感謝の言葉を頂けます。
IT機器の初期設置から複雑なネットワーク障害までを扱うため、独り立ち後も多種多様なトラブルに直面します。入社後に知識を覚え、仕事に慣れたとしても、新しい知識を自発的に学び続ける姿勢が不可欠です。また、突発的な緊急対応を求められるケースもあるため、1日のスケジュールを臨機応変に管理する難しさもあります。
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