テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
株式会社ヴィンクス職務内容
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仕事内容
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【大阪】運用SV・運用マネージャー◆富士ソフトG◆フルフレックス◆土日祝休み◆業界経験不問
【国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です ◆裁量を持った働き方可能／週3程度在宅・ノー残業デー有・フルフレックス ◆PMやスペシャリストとして幅広いキャリアパスでキャリアアップに繋がる 国内最大の流通小売企業のグループ事業会社向けにPOS・クレジットカード端末の運用業務およびPOSシステムの運用監視業務における管理をお任せします。夜勤は発生せず、日中にご対応いただく想定です。 ■業務内容： ・イベント管理 ・インシデント管理 ・サービスレベル管理 ・日々の運用におけるメンバーのタスク、進捗管理 ・運用チームリーダーとしてのお客様との調整 ※システム運用（販売管理締め処理、マスタメンテナンス、新拠点設計・構築・手配等、社内のデバイス管理(PC/スマホ/ipad)）の統括 ■この仕事で得られるもの： ・自社で上流工程から関わっていることもあり、自社開発で製品開発に企画の段階から関わることができる環境です。 ・流通に特化しており、流通関連のシステムとしては業界でもトップクラスの技術を保有し、キャッシュレスや無人レジ等の業界最先端の技術に関わることができます。 ■入社後教育： 最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進： 会社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給。 IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ■ワークライフバランス： ・全社平均リモート率：40％ ・週2回(火・木)はノー残業デーと設定 ※テレワーク・フルフレックスなどを組み合わた働き方や、育児・介護・健康などに配慮し、休暇や時短制度等を設備しており、成長をサポートする環境を創出しております。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ 【必須】 ・システム運用業務の経験 ・お客様との業務調整スキル ・タスク管理やメンバー管理ができるマネジメントスキル ・エンドユーザーと継続的に会話する業務経験（顧客接点が多いため） 【あればなお可】 ・ITIL関連の知識 ・ヘルプデスクSV経験 ・報告資料作成・定例報告会の進行経験 ・業務自動化ツールの提案・作成・運用経験 ・メンバー教育・指導の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル 勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／西梅田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：全国の当社各拠点（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～540,000円 ＜月給＞ 220,000円～540,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮して決定いたします。 ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（3月、9月）前年実績 5.0ケ月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月5万円（社内規定による） 家族手当：会社規定に準ずる 住宅手当：新卒採用、転勤者対象 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社後研修：OJT研修有 ■資格：会社推奨のI T 関連資格には受験料補助有、合格一時金を支給 ※IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」や簿記、会計士などの資格に対しての一時金も支給 ＜その他補足＞ ■確定拠出型年金 ■財形貯蓄制度 ■共済会 ■情報処理技術者試験他各種資格合格一時金 ■自己啓発一時金 ■出産休職制度 ■育児のための時短勤務制度、育児休職制度 ■介護のためののための時短勤務制度、介護休職制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔・特別休暇、年次有給休暇（入社日より付与）
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