テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【未経験歓迎】ITシステム導入/顧客サポート◇スマホ決済システムの自社サービス／東証上場
【携帯販売者や家電量販店の店員経験者歓迎！／IT機器が好きな方、好きを生かして未経験から活躍可能！／キャッシュレス文化の普及で成長中の企業／スタンダード上場で安定性◎】 ★土日祝休・年休120日 ■ポジションについて： 決済ソリューションサービス/端末を自社開発し展開する当社の法人窓口として、弊社ソリューション導入時の現場対応 ・トラブル発生時のサポート対応をお任せいたします。 ※ITの知識の研修があります。 ■業務詳細： ・お客様先・端末操作トラブルの解消 （ex.決済端末がネットワークエラー/端末の挙動おかしいといった場合にエラー解消の対応を行います) ・お客様トラブル原因等のヒアリング・対処 ・当社担当者に同行し、お客様のご要望等をヒアリング ■お客様先について 決済端末サービスになりますので、導入をいただいているお客様は飲食店やアパレル、キッチンカーなど幅広くございます。 お客様の話を伺い、適切に状況やニーズをヒアリングいただく必要がございます。お客様との関係構築が重要なりますので、コミュニケーションが得意な方においてはおススメです。 ■キャリアパス 商材の拡販に伴い、サービスエンジニアポジションについても人員拡大をしていく予定です。 そのため、長期的にはチームを取りまとめるマネジメント/リーダーとしてのご活躍を期待しております。 また、現場で聞いたお客様先の意見をもとにエンジニアへの改善提案をいただくなど、企画の要素もございますのでITの専門知識をつけスキルアップをしたい方に適性のあるポジションです◎ ■働き方について ・出張：現在は東京を中心に商材をローンチしておりますので、ご入社後すぐの出張は想定しておりません。※将来的には商材の拡販に伴い出張を伴う可能性がございます。 ・夜間・休日出社：基本的には想定しておりませんが、緊急時のみご対応をいただく可能性がございます。振替休日は必ず取得いただきますのでご安心ください。 ・直行直帰：場合によりますが、基本的にはOKです！ 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・IT・通信における何等かの知識 【スマホ販売、プリセールス、テクニカルサポート等歓迎】
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区恵比寿4-6-1 恵比寿MFビル3F 勤務地最寄駅：JR各線／恵比寿駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項無し ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項無し
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 400万円～450万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 賞与を含めた年収の12分割が月給になります ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,000,000円～2,250,000円 固定残業手当/月：152,373円～266,650円（固定残業時間65時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 319,039円～454,150円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■年俸制：経験・能力を考慮し決定 ■昇給：年1回（4月） ※45時間分の残業を超過した場合には、超過した分別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円まで支給 社会保険：補足事項無し ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項無し ＜その他補足＞ 社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） 時間外手当、出張日当支給
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、教育休暇、特別休暇 他
この求人に興味がありますか？