IT法人営業（直販）

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仕事内容

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【福岡｜介護DXを支えるカスタマーサクセス】社会課題解決に挑む｜介護×ロボットで顧客価値を創出

～「社会保障費破綻を防ぐ」介護×ロボット領域で、顧客価値をつくるCSのリード募集～ ・103施設／2,500台導入の自立支援型ロボットで、介護現場のDX支援 ・若手から裁量大きく、CS体制をつくるフェーズの重要な役割 ・社会課題×ICTを掛け合わせ、顧客との伴走と成果創出を実感できる仕事 ◆会社について 急速に高齢化が進む中、2025年には団塊世代の高齢化が顕在化。社会保障費の圧迫や介護離職の増加などの課題に対し、当社は「見守り×自立支援×プライバシー保護」を実現する介護ロボットを展開しています。 ◆実績 設立6年で103施設／2,500台導入済み。更なる販路拡大を目指し、新たにカスタマーサクセス体制をスタートします。若手から経営視点・顧客視点で裁量を持ち、事業成長に伴走できる環境です。 ◆募集背景 売上昨対比160%の伸長、黒字経営が続く中、CS体制整備とお客様フォローの強化が急務。現場に近い立ち位置で課題を拾い、サービス価値を再設計していける人材を求めています。導入後はカスタマーサクセスやサポートとしてオンボーディング対応をいただきます。 ◆業務内容 ・顧客との定期フォロー（オンサイト・オンライン）による利用状況把握 ・利用データやフィードバックに基づく成功プランの設計・推進 ・問題解決のための技術調整・メンテナンス対応 ・補助金制度の案内や運用サポート ・導入後研修やマニュアル整備・支援資料作成 ・新機能導入のプロジェクトマネジメント・改善提案 ・CS指標（利用継続率、LTV、NPSなど）の設計と数値管理 ※組織体制…本社2名＋福岡1名（カスタマーサポート出身者のみ） ◆魅力ポイント ・社会課題へのインパクト：介護・看護現場の負担軽減に直結 ・裁量と成長：CS組織の立ち上げ・制度づくりに参加可能 ・技術 × ヒューマンケア：ロボットと人手を組み合わせた高度な支援 ・成果が見える：利用率や現場改善が直接、自分の成果として実感可能 ・経営視点の経験：売上・CSKPIの設計・改善を通じ、経営理解が深まる

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験 ・エンジニア（メカ、エレキ、ソフト）経験者 ・サービスエンジニア経験者3年以上 ★ご経験や適性に応じて、お任せする業務内容を決めていきます。

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 福岡事業所 住所：福岡県博多区博多駅前1丁目11-13 マーケットビル博多407号室 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の労働条件に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：212,000円～346,233円 固定残業手当/月：75,000円～112,100円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 287,000円～458,333円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は賞与を含む金額 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：勤続1年以上の方が対象／65歳まで再雇用あり ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇