テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【大阪】テクニカルサポート／監視カメラ・レコーダーの問い合わせ対応 ※東京貿易GR
【創業から79周年の東京貿易グループ】 監視カメラ等のセキュリティ関連機器を顧客へトータルサポートしている当社にて、ソリューション強化に必要な人員増強をするためテクニカルサポート職の募集をいたします。 ■業務概要： 監視カメラシステムに障害が発生した際に、サポートを必要としているお客様への対応を行っていただきます。 主なトラブル内容としては、監視カメラが映らなくなるといった機器故障や、天災による被害などが挙げられます。 お問い合わせ内容に応じて、実際に現地へ訪問し、修理・復旧対応を行う場合もございます。 フィールドエンジニアに近い立ち位置で、PCやネットワークの知識を活かしながらご活躍いただけるポジションです。 ※案件内容に応じて、現地・現場での作業が発生する場合があります。 ＜お客様について＞ メインは警備会社となりますが、個人宅から商業施設、公共の施設等までいらっしゃいます。 ■入社後の流れ まずは製品知識や現場での動き方を身につけます。座学、ハンズオン、現地OJT、電話対応研修など教育体制は充実しています。 将来は課長や部長としてマネジメントに携わったり、他部署に異動して異なる分野の専門性を深めたりするなど、適性や実力に応じたキャリアアップが可能です。 ■当社の魅力 ・業界水準より高い報酬と充実した福利厚生があり、安定して仕事に打ち込むことができます。 ・資格取得支援制度があり、スキルアップを図ることが可能です。 ・自由闊達な文化があり、若手でも裁量をもって働くことができます。 ■当社に関して 独立系の専門商社である東京貿易ホールディングス株式会社を中核とした『東京貿易グループ』。 国内のみならず世界5拠点を結ぶグローバルネットワークを構築しており、連結の売上は573億円という規模の大きさを誇っています。 その中で、セキュリティ機器のメーカー商社として東京貿易グループの一角を占めているのが当社です。当社です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・PC・ネットワークに関する知識（ルーターやIPアドレス等） ・フィールドエンジニアとしての業務経験 ・普通自動車免許（AT可）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ ★大阪支店 住所：大阪府吹田市江坂町1-23-101 大同生命江坂ビル14F 勤務地最寄駅：各線／江坂駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:15 （所定労働時間：7時間15分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：245,000円～350,000円 ＜月給＞ 245,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■年収モデル：課長レベル800万円／主任レベル530万円（賞与、残業手当を加味した場合） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当： 住宅手当、単身赴任時別居手当（規程により支給） 寮社宅：転勤時借上社宅（規程により支給） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：65歳まで再雇用制度有 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度有 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度（受講料補助、祝金） ・商材知識に関する入社時研修 ・OJT、その他研修、eラーニング ＜その他補足＞ ■産前産後休業、育児介護休業、看護・介護休暇 ■確定拠出年金 ■社員持株会 ■団体保険 ■慶弔見舞金 ■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ■研修所兼保養所（軽井沢） ■部活動補助、レクリエーション補助
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ・年末年始休業12/29～1/3 ■その他休暇 ・慶弔休暇、特別傷病休暇、産前産後休業、育児介護休業、看護・介護休暇
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