ＭＮＴＳＱ株式会社-------------------------------------------
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【リモート可】カスタマーサクセス・コンサルタント◆法務実務を変革する自社プロダクト◆フルフレックス
【業務概要】 日本を代表する超大企業の契約業務変革を先導します。 当社のプロダクト導入から利活用支援を中心に担っていただきます。 未成熟なプロダクトを前提とした非定型なPJでも、顧客満足を担保しながら着地させ、アップセルにつなげることが求められます。 【業務詳細】 ◇導入プロジェクトの推進 ・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画 ・プロダクトの利用方法や既存システムとの連携提案（稟議システム連携・権限設計・データ移行等） ・顧客に「最大利用領域で、最短で導入」を行ったうえで、利活用フェーズへ引継ぎ・連携 ◇利活用支援と価値最大化 ・導入後の利活用モニタリング、新機能・新サービスの提案 ・法務部門→事業部門など複数部署・全社展開の設計・推進 ・ユーザー会やカンファレンスを通じたコミュニティづくり ◇当社の構想の提案 ・新規プロダクトの導入にあたり、顧客向けに構想を資料で構造的に提示 ・当社のサービスの思想・理想を顧客に浸透させ、将来のファン創り ◇組織横断プロジェクトへの参画・リード ・セールスやPdM向けに、顧客フィードバックに基づいた新規プロダクトの立案や既存機能の改善提言 ・セールスやプロダクト開発など、社内の他部署と連携した全社的な顧客課題解決プロジェクトの推進 【業務のリアル】 ◇導入プロジェクトの期間 ・プロダクトによりますが、最短で2か月、標準で半年ほどとなります ◇導入企業の企業規模 ・売上高1,000億円以上の超大企業が中心です ◇導入企業の主なステークホルダー ・法務部門はもちろん、経営層・事業部門・DX/IT部門など多岐に渡ります 【組織体制】 CS（カスタマーサクセス部）は、全体で約25名の体制です。※26年4月時点 全５チーム、コンサルタント約20名・カスタマーサポート（CSO）約5名でなっています。 各チームの分担は以下でして、今回の募集はOnboardingまたはAdoptionを想定しています。 ◇Onboarding ・導入プロジェクトの推進を担当 （参考：一人あたり約10社を担当） ◇Adoption ・利活用支援・チャーン防止を担当 （参考：一人あたり約20社を担当） 変更の範囲：会社の定める職種
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◇ITコンサルタント、SIer、ERPベンダーのいずれかでの実務経験 ・オペレーショナルなシステムの導入・定着化経験 ・顧客の業務プロセスに深く入り込んだ導入プロジェクトを推進した実績 -ERP、基幹システム、業務特化型SaaS等のプロダクトを想定 -Fit & Gapから、要件定義・導入・保守まで一気通貫での経験 ◇社内外の複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ◇組織としてのCS力を向上させる取り組みをリードした経験
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区晴海1丁目8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX棟 4階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更はありません。
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＜予定年収＞ 900万円～1,300万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：6,658,800円～9,632,400円 固定残業手当/月：195,100円～282,300円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 750,000円～1,085,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※評価年2回 ※上記給与とは別に「ストックオプション制度」を導入しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤手当（上限5万円/月） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ オンボーディングの制度の枠組みの中に以下施策を含みます。 ・Welcomeランチ ・Welcome Night ・メンターランチ ・領域横断ランチ ＜その他補足＞ ・健康診断 ・オフィス内に自動販売機設置あり ・ベビーシッター利用割引券制度 ・インフルエンザ予防接種費用補助（自社独自） ・副業可（要事前申請）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日付与） 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
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