テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
<未経験歓迎>カスタマーサクセス◇全国からフルリモート可/残業10h程/業務自動化・DX化サポート
～場所もキャリアも自分らしく、フルリモート×全国可／業務自動化・効率化に貢献◎～ ■業務概要： ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。 またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。 ◇一日の業務例 ・オンボーディング支援・構築サポート 40% ・チャットでのお問い合わせ対応 20% ・アップセル提案 10% ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施 10% ・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画 10% ・プロダクト改善のためのフィードバック 10% ■働く環境 ・東京・神田のWeWorkに専用オフィスがありますが 出社義務はなく、北海道・関西などからフルリモートが可能。出社頻度・曜日は各自の裁量です。 ・事業は「Yoom」に完全集中しており、受託開発やSESは行っていません。 ■組織構成 ・20～30代中心で、ほぼ全員がフルリモートで勤務。フレックスタイムにより勤務時間も柔軟で、小さなお子さんがいる方も活躍しています。 ・新卒・未経験者の入社も多く, 実践的で親身なサポートにより、仕事の進め方から成果の出し方まで学べ、大きな成長が可能な環境です。 ■魅力 カスタマーサクセスとして、お客様の課題に最も近い立場で「業務の自動化・効率化」を実現し、成功へ導く役割です。国内外の企業の業務改善に貢献でき、ユーザーの変化を直に感じられるポジションです。 生産性の高いチーム文化と、互いに学び合うエンゲージメントの高い職場環境を重視しており、有意義なコラボレーションが生まれやすい組織です。 ■キャリアパス ・入社初日は人事・メンターによる会社説明やツールレクチャー後、Yoomの演習課題で基本操作を習得します。 ・その後は先輩と一緒に商談や顧客サポートに入り、約2ヶ月での独り立ちを目指します。 ・職種を超えたキャリアチャレンジも可能で、CSからマーケティングへの異動実績もあります。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・無形の営業経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・ITやWebサービスのご経験をお持ちの方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 11F 神田スクエア 勤務地最寄駅：都営新宿線／小川町駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可 想定就業時間：7時間
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,948,796円～4,424,400円 ＜月額＞ 333,333円～500,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費一律支給 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■Book-off制度 技術本など書籍購入を会社が購入する制度 ■小野妹子制度 1万円/回までセミナー・勉強会などの参加費を補助する制度 ＜その他補足＞ ■ハンター制度 紹介採用の場合、10万円の報奨金がもらえる制度 ■胃袋ハンター制度 1万円/回まで採用のための会食費用を補助する制度 ■子育て支援制度 産休・育休などはもちろん、1日6時間までの時短勤務など子育てに合わせた勤務体系が可能な制度 ■ノマド制度 自宅などオフィス外でも勤務可能な制度 ■エアビー制度 遠方に在住の社員が本社への滞在費用を支援する制度 ■おな釜制度 社内メンバーで食事をする場合に、月に1回まで5000円/人まで飲食費を補助する制度
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（4日間※2026年度の場合12/26～1/3の9連休）年次有給休暇、慶弔休暇
¿Te interesa este puesto?