テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【大阪】【NTTグループ】データセンターのオペレーションリーダー◆土日祝休／年休121日以上

【データセンターの入館受付や利用されるお客様の対応をお任せ／NTTドコモグループで福利厚生◎／土日祝休み・研修後は夜勤無し】 ＼オススメポイント／ ・NTTグループの安定基盤で長期就業が可能 ・土日祝休み・研修後は夜勤無し！ワークライフバランスも整う ・未経験出身者多数！教育体制が充実◎ データセンターは金融・通信・AI・クラウドなど社会を支える基盤であり、安定運用は社会全体の信頼に直結します。 運用現場業務の理解を深め、短中期は、オペレーションリーダとして安定したデータセンタ運営を支える業務に取組んでいただきます。長期的には、データセンタ事業の拡大に伴う新規事業を牽引するコア人材としての活躍を期待しています。 ■業務内容： ・データセンターにおけるサービスオペレーション()を行うチームのリーダーをお任せします。 （サービスオペレーション：データセンターを利用されるお客様の対応、リモートハンドサービスの実施） ■業務詳細： ・データセンターを構成する電力、空調、セキュリティー、ネットワークを理解し、利用されるお客様(主に法人)向けの、入館受付、施設見学、リモートハンドサービス（代行サービス）等の様々な現地オペレーション実施。 ・オペレーションリーダーとして、現場統括、シフト管理、インシデント管理、AI活用で運用改善提案。 ・グローバルデータセンターの運用にも関わるため、簡単な英語でのコミュニケーション（定型的なメールや現場対応）に携わる機会があります（高度な語学力は不要） ※データセンターをご利用させる顧客対応がメイン業務であり、エンジニアとしての開発業務はございません。 ■働き方 ・9:00～17:30もしくは8:30～17:00で、出社の定型勤務となります ※入社後～半年間は、業務を理解いただくために月1～2回程度の夜勤があります。 ■当社について： 当社は、NTTドコモビジネスとNTT東日本の戦略的子会社として2001年に設立されました。統合的なICTアウトソーシングビジネスを展開しています。設立以来培ってきたデータセンターサービスとテレビ会議サービスの運用力を強みとして、新たな事業領域のビジネスを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ※いずれか必須 ・ヘルプデスクでの業務経験（3年以上） ・顧客折衝経験（2年以上） ＜歓迎条件＞ ・英語力（日常会話以上）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ データーセンター 住所：大阪府大阪市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:30～17:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 専門職社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※待遇、給与は変わりません。

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～370,000円 ＜月給＞ 250,000円～370,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力等を考慮の上、決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 選択型研修制度：約600のコースについて業務に必要な研修を選択受講可 通信教育制度：約200の教材について年3回まで選択受講可 資格取得補助制度：一定の資格について、取得費用および奨励金を支給 ＜その他補足＞ カフェテリアプラン、ベネフィットステーション（レクリエーション施設（国内約2万7千、海外約127万施設）施設利用補助 等）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 夏季（年5日）、年末年始（12／29～1／3）、年次有給休暇（入社月に応じて発効、その後毎年10月に入社1年未満の場合13日、入社1年以上の場合20日発効）、慶弔、ほか