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求人要約
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【伴走型のカスタマーサクセス】自社サービスの導入支援～運用サポート～成果最大化までをお任せします
【仕事内容は…？】 自社開発のデジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を導入した既存顧客に向け、アップセルやクロスセルを含むカスタマーサクセス業務をお任せします。 ★Squad beyondとは★ デジタル広告効果を最大化するためのオールインワンツールです。 AIを最大限に活用し、これまで分断されていた広告運用・LP制作・効果分析などを一気通貫で支援。累計1,000社以上の導入実績を誇り、日本国内のインターネット広告媒体費の約30％にあたる、年間約9,000億円規模の広告配信で活用されています！ ＜具体的な業務内容＞ ▼新規顧客への導入支援 ▼導入後の定着や活用支援 ▼活用状況のモニタリングや課題解決支援 ▼アップセル・クロスセルの提案 ▼成功事例や改善内容をナレッジ化し他部署へフィードバック ※顧客とはチャットやオンラインミーティングでコミュニケーションを取ります 【入社してからは…？】 ▼基礎知識をインプット チェックシートに沿って知識の習得を図り、仕事への理解を深めます。 ▼マニュアルを使ってロープレ実施 チャットやオンラインミーティングのロールプレイングを繰り返し、コミュニケーションスキルを身につけます。 ▼先輩のミーティングに同席 先輩社員のミーティングに同席し、会話の流れや提案のコツなどを習得します。 ▼いよいよ独り立ち 知識とスキルが身に付いたら、いよいよカスタマーサクセスデビュー！ その後もフォローは続きますのでご安心ください。 【キャリアステップは…？】 半年に1度の人事考課で一人ひとりの頑張りを正当に評価。 離脱の抑制率、アップセル・クロスアップの実績など定量面の評価はもちろん、業務姿勢など定性面も評価します。 直近では未経験入社から1年半でマネージャーに昇格したメンバーもおり、今後もポジションは増えていく予定。頑張り次第で、早期キャリアアップを目指せる環境です！
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チーム組織構成
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1チーム4名体制でカスタマーサクセス部門を運営しています。 前職はIT企業の管理部門、医療業界の営業など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中！未経験からでも安心してスタートできる環境です。 ★女性の管理職も活躍中！
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組織名称
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・定着率 → 95％（直近1年以内）
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対象となる方
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【職種・業種未経験歓迎・学歴不問】何らかの顧客折衝経験を1年以上お持ちの方／要PCスキル
＜必須条件＞ ◆何らかの顧客折衝経験を1年以上お持ちの方 ┗営業、人材業界、カスタマーサクセス、販売の実務経験など ＜こんな方をお待ちしています！＞ ◎主体的に考えて速やかに行動へ移せる方 ◎チャレンジングな環境で力を発揮したい方 ◎成長できる環境を求めている方 ◎頑張りを正当に評価されたい方 ＜こんな知識や経験をお持ちの方は大歓迎！＞※必須ではありません ◎SaaSでのアップセル、クロスセルの経験 ◎デジタルマーケティングや広告業界の知識 ◎HubSpot・Salesforce等のCRM活用経験 ◎成功事例の構造化やナレッジ整備の経験 ※第二新卒歓迎
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選考のポイント
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カスタマーサクセスの経験はもちろん、営業、人材紹介（RA・CA）、ブライダル関係など、前職の顧客折衝スキルが存分に活かせるフィールドです。興味をお持ちの方はぜひご応募ください！
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★転勤なし★田町駅・三田駅から徒歩3分のおしゃれで快適なオフィス ＜本社＞ 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F ＝＝アクセス＝＝ JR山手線「田町駅」から徒歩3分 都営三田線/浅草線「三田駅」から徒歩2分 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
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勤務時間
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10:00~18:00（実働時間7時間 休憩60分）
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平均残業時間
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月25時間以下
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）
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月給33万4,000円～54万2,000円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月8万9,534円～14万5,243円支給。超過する時間外労働分は追加で支給します。 ※スキルや経験を考慮して決定いたします。
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賞与
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年2回（5月・11月）
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昇給
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年2回（4月・10月）
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入社時の想定年収
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年収400万円~650万円
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社員の年収例
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入 ■健康診断 ■交通費支給（月2万円まで） ■1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり） ■ウォーターサーバーあり ■業務用PC支給（MacBook Air） ■デュアルディスプレイ支給 ■研修制度充実（OJT以外もあり） ■時短勤務制度 ■服装自由
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休日・休暇
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年間休日：120日以上 ※有給休暇も取得しやすい環境です！
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12／27～1／4 ※2025年～2026年実績）
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連続休暇取得可能
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社員インタビュー
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■同僚／Sさん／前職：医療関係の営業職
売上重視の働き方よりも、お客様と伴走しながら幅広い提案をしてみたいと思い、当社に入社しました。「まずやってみる」という社風や、ものすごいスピード感で進化していく環境にとても満足しています！
■上司／Kさん／前職：SES企業勤務
ベンチャー企業でありながら評価制度が整備されているため、頑張りが給与やポジションに反映されやすい環境です。未経験スタートから1年半でマネージャーに昇進でき、モチベーションを高く持って活躍できています。
■上司／Kさん／上からの続き
時間内に効率よく仕事をするのが当社の社風。極力残業をしないように業務を進めています。土日祝日しっかり休めて有給も取り放題なため、長期休暇を取得して海外旅行も楽しめています！
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
成果最大化に向けて顧客と伴走し、自分の裁量でさまざまな提案をすることができます。自社のサービスだけでなく、他社のサービスと連携した提案を行うことで顧客の納得感も深く、アップセル・クロスセルにつながり、達成感ややりがいを実感できます。 また、メリハリのある働き方ができるのも同社ならでは。休みをしっかり取り、ワークライフバランスを整えながら活躍できます！
顧客の運用状況や課題を把握し、「どうすれば成果が出るか」を常に考え、提案・改善へと繋げる主体性が求められます。定量・定性面の評価制度が整っている分、業務への姿勢が可視化され、厳しい評価が下されることも…。何事にも積極的に取り組める方や、変化を楽しめる方であれば、高い評価を受けながら、スピード感をもって成長できる環境です。上司やチームからのフォローも受けて、臆せずチャレンジしていきましょう！
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