テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【インフラエンジニア】学校向けPC教室サポートエンジニア※上流から携われる／リモート／年休125日

～学校向けPC教室インフラサポートエンジニア／上流から携われる／リモート／年休125日～ 既存のお客様（高校・大学等の文教分野、民間企業、公共団体）へ導入したIT環境が、安定して運用できるよう保守・サポートを行う業務です。 主に、都立高校のパソコン教室（CAI／CALL教室）における障害対応や運用支援を担当いただきます。 ◆主な業務内容 ・お客様先への訪問対応 ・ハードウェア／ソフトウェア障害時の切り分け・復旧対応 ・必要に応じたハードウェアメーカーへの修理依頼、交換手配 ・PC、周辺機器、ネットワーク機器の保守対応 ・Office、Adobe製品等のソフトウェア追加導入・バージョンアップ対応 ・セキュリティパッチ適用等の脆弱性対応 ・Windows Server環境におけるアカウント追加・削除等の年次処理対応 ・ベンダー／パートナー会社との調整対応 ■魅力 【提案から携われる】下請けとしてではなく、直接お客様の課題を営業と一緒にヒアリングし、最適なITインフラを提案していただきます。 お客様に合ったリーズナブルかつ効果的なシステム提案を実施していただき、お客様への提案内容の効果を実感できる手触り感のあるお仕事です。 【丁寧なフォロー体制】当初より提案から構築までを担っていただく訳ではありません。提案や構築のスキルが及ばなくとも、先輩社員のもとで学びつつ、キャリアアップしていただける体制を取ります。 ◆ポイント ・文教分野を中心とした社会貢献性の高い業務 ・お客様と直接関わりながら、IT環境の安定運用を支えるポジション ・現場対応から運用改善提案まで幅広い経験を積める環境 ・チームで連携しながら業務を進める体制 ■当社の特徴： ・創業20年を超えるソリューションプロバイダです。最新のテクノロジーを取り入れたパッケージソフトウェアを、各企業の用途に合わせて幅広く提供するソフトウェアパッケージ事業と、これらのソフトウェアを中核にすえた各種ソリューションや業種別ソリューション等を提供するシステムソリューション事業の2つを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ◆必須条件 ・お客様先でのハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、周辺機器等の保守・修理対応経験 ・IT機器やシステム障害発生時の切り分け対応経験 ・社内外関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ◆歓迎条件 ・PCキッティング作業経験 ・ベンダーやパートナー企業のコントロール経験 ・ITIL Foundation資格保有者 ・文教分野（学校関連）でのITサポート経験

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿8-1-2 PMO西新宿3F 勤務地最寄駅：丸の内線／西新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 株式会社ラネクシー新潟オフィス 住所：新潟県新潟市中央区東大通一丁目7番10号 新潟セントラルビル8階 勤務地最寄駅：JR線／新潟駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：無

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※業務習熟状況等を確認のうえ、双方合意のもと試用期間を延長する場合があります。

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～300,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 240,000円～310,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：原則リモートワーク体制の為、実費精算 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得奨励金制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日