テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【静岡駅直結】ITテクニカルサポート（ヘルプデスク担当） ◆年間休日121日／残業月10時間以内
【全国の自治体と市民の皆さまをつなぐコミュニケーション創造企業／完全週休二日制で働きやすい】 ■業務内容： ・自社製品（CMS）に関する顧客からの電話やメール等による問い合わせ対応及び導入支援（研修等）を担当します。 ・その他関連して研修資料やマニュアル作成も行います。 ※自社製品に関しては入社後研修を行うため、安心して業務に取り組めます ※残業は月10時間以内です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■特徴・魅力： ・当社は官公庁との長い付き合いがあるため、民間企業顧客と異なり、案件の受注の波が少なく安定性があります。 ・また県庁・中央官庁の案件は県民や国民が対象となるCMSのため、バッティングも少なく、顧客からのニーズや要望を元に改善／バージョンアップを図ることができます。 ■当社の強み： HTMLのみで構築されたWebサイトや他社サービスで作成されたブログコンテンツがまだまだ存在することも多い中、2005年頃から一般的に普及されたCMS（コンテンツ管理システム：CMS-8341／やさしい）パッケージシステム完全自社開発している点です。自治体向けのCMSシステムであり静岡、山梨、東京で導入されています。バージョンアップをしながら10年以上の導入実績があります。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・電話対応経験 ・Office文書作成スキル ■歓迎条件： ・コールセンター、ヘルプデスク経験 ・ホームページ作成経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：静岡県静岡市葵区紺屋町17-1 葵タワー16F 勤務地最寄駅：JR線／静岡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～450万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：120,000円～180,000円/月20日間勤務想定 その他固定手当/月：47,650円～71,480円 固定残業手当/月：32,350円～48,520円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 200,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与実績：年2回（7月：1.5ヶ月／12月：1.5ヶ月） ※その他固定手当＝諸手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：原則として上限40,000円 社会保険：補足事項なし 退職金制度：勤続年数5年以上 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 外部研修受講時の補助あり ＜その他補足＞ 補足事項なし
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 完全週休二日制、土曜 日曜 祝日 年末年始、有給休暇、産前産後休暇など ※全職種共通
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