テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【自社勤務／テクニカルサポート】クラウド診療支援システム／契約医療機関向け◆プライム上場／土日祝休
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご活用頂いている医療機関へ、システム連携領域を中心にハードウェア／ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。 ■業務内容： ◎契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート／保守業務 ◎契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート ◎ハードウェア、ネットワークに関するご相談 ◎オンライン請求／オンライン資格確認に関するサポート ◎「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応 ◎「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案／支援 ■プロダクトについて： 医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。 ■魅力： ◇キャリア形成 中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。 ◇自社サービスに貢献できるやりがい 人とシステムを繋げる役割を担いながら、現場の声や課題を直接社内にフィードバックし、プロダクトの改善に活かすことができます。 自社開発のサービスであり、社内にエンジニアが在籍しているため、改善スピードが早く、提案が形になりやすい環境です。 導入後のシステムサポートを通じて、医療現場の課題を解決するために、システムの使い方の相談や新規システムの提案にも主体的に取り組める、やりがいのある仕事です。 ◇成長環境 連携実績が豊富なプロダクトであるため、多くのシステムや顧客（医療機関）に関与するチャンスがあります。 ソフトウェアだけでなく、ハードウェア・ネットワーク周り含め様々なIT知識を幅広く習得し、ご自身のスキルアップを実感できる環境です。 ■勤務時間補足： 職種・職位に準じ、専門業務型／企画業務型裁量労働制および固定労働制の場合あり ＜専門業務型／企画業務型裁量労働の場合＞ 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる（休憩1時間含む） 上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下いずれかのご経験をお持ちの方（医療分野問わず）： ・コールセンター／テクニカルサポート／サポートデスク業務経験 ・ITシステムの運用・保守経験 ・院内SE業務（医療機関でのシステム管理／導入など）経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木6-10-1 勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 正社員または契約社員での雇用となります（契約社員雇用の場合の詳細は試用期間の欄に記載） ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は正社・契約社員共に3ヶ月／期間中の待遇に変化はありません。 ＜契約社員の更新の詳細＞ ■契約期間：初回3ヶ月契約（以後6ヶ月更新） ■契約の更新：あり（勤務実績等に応じ更新） ■更新上限：なし ※正社員登用制度あり（年2回評価面談あり）
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～472,000円 固定残業手当/月：63,000円～111,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,000円～583,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ■昇給・賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■服装自由 ■月1回、社員同士の交流を目的とした納会後のピザパーティー（費用は会社負担で開催） ■入社時希望PC貸与・外部ディスプレイ貸与 ■住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます（その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません）。 ■ビル共用部分に喫煙室有 ■出張手当：片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給（外勤ありの職種のみ） ■選択型確定拠出年金制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
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