テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【豊田/自社勤務】社内向けITシステムサポート◆大手自動車内装メーカー林テレンプのエンジニア企業

【林テレンプ×社内向けお問い合わせ対応ポジション/転勤や異動も発生少ないため長期的に働いていくことが可能です】 ■業務概要： 社員に対してのシステムのユーザーサポート・問い合わせ対応を中心にお任せをいたします。 ■業務内容： 以下の業務に従事していただきます。 ▽ユーザーサポート業務、システム運用・改善 ・会社の経営に必要な営業・物流・購買・人事といったシステム（SAP社）に関するユーザー問い合わせ対応（操作・障害対応） ・複雑な技術課題の整理および引継ぎ対応 ・FAQ整備によるサポート品質向上対応 ・システムの運用管理および業務効率化に向けた継続的な改善提案 ■組織体制： 現在50代のリーダー層の方と20代・30代のメンバー層の方での構成となっています。 ■フォロー体制について： OJT形式にてフォローを進めてまいります。 ■本ポジションのポイント！： ◆真面目な・コツコツとしたコミュニケーションが活かせる環境です！ ・社内お問い合わせ対応が中心となるため、お困りごとをしっかりとヒアリングをした上で、丁寧に回答していくことが求められるポジションです。 確認であったり丁寧なコミュニケーションを活かせる環境です。 ◆部署異動がほとんどないからこそ同じポジションで経験を深めていける ・ご本人の希望がなければ会社都合での社内異動はほとんどない環境です。 一つのポジションで継続的に仕事が取り組める環境となっています。 ◆安定的な財政基盤の下で働き方改善しつつ就業していきたい方 基本的に社内の方からのお問い合わせ対応が中心となり社内中心の業務であるため業務時間なども調整がしやすく残業10時間程度と安定的に就業が可能な環境です。 ◆改善提案が歓迎される文化なためやりがいもって就業可能！ ・単なるSAP運用/お問い合わせ対応ではなく、技術改善や効率化の提案ができる環境です。自社内向けへの対応となるため提案がしやすくご自身で裁量をもって業務改善に取り組める環境となっています。 単なるお問い合わせに対する回答のみでなく、更なる改善に向けたサポートができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 下記のいずれかのご経験の方 --------------ーー ・対人折衝経験業務ご経験の方 ・IT領域でのご就業経験もしくは自己研鑽経験をお持ちの方 --------------ーー ■歓迎要件： ・SAP、ERP、業務システムの利用・運用経験をお持ちの方 ・ユーザーサポート、システム運用、改善活動の経験をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 林テレンプ本社事業所（事務棟） 住所：愛知県豊田市亀首町町屋洞100-11 勤務地最寄駅：名鉄三河線／猿投駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中はフレックスタイム制度適用外 ◆8:30～17:30勤務

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給与

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＜予定年収＞ 550万円～670万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：323,000円～380,000円 ＜月給＞ 323,000円～380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経歴、スキルを考慮の上決定いたします ※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります ■残業手当：全額支給 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（前年度実績3.6ヶ月） ■モデル年収 35歳／620万円／入社5年目 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限6万円／月 家族手当：配偶者18,000円・子ども5000円（4人まで） 寮社宅：社有独身寮あり（寮費5,000円）※入寮規程あり 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：勤続3年以上 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社外通信講座の受講支援制度 ■資格取得支援制度 ■資格報奨金制度 ┗対象資格（ITIL、PMBOK、他18資格） ＜その他補足＞ ■年4泊までの旅行補助制度（1泊につき6,000円） ■昼食補助（1日300円） ■健康診断（年1回） ■人間ドック、インフルエンザ予防接種補助 ■産休・育児休業（女性社員産休/育休取得率100％、男性社員取得実績あり） ■介護休業（取得実績あり） ■慶弔見舞金制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ■長期休暇（GW10日程度、夏季9日程度、年末年始10日程度） ■慶弔休暇、産前産後休暇 など