テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【汐留】テクニカルサポート◆韓国発ランサムウェア対策ソフト×日本法人立ち上げフェーズ◆裁量＆働き方◎
【韓国発の先進セキュリティ企業の日本法人／国内トップクラスランサムウェア対策『AppCheck Pro』】 ★代理店向けテクニカルサポート ★2025年設立の日本法人・立ち上げフェーズに参画 ■当社について 韓国発のセキュリティベンダーとして、ランサムウェア対策特化ソフト「AppCheck Pro」を展開。海外で大手企業にも広く導入されており、。高い防御性能と軽量さを強みに、日本市場での本格展開を進めています。 ■採用背景 国内で導入が増え、代理店からの技術問い合わせが増加。本社のみでは対応が追いつかなくなり、迅速かつ精度の高いサポート体制を整えるため2025年に日本法人を設立。立ち上げ期の技術基盤をつくるコア人材として募集します。 ■業務概要 日本法人における代理店向けテクニカルサポートです。一次対応は代理店が担うため、複雑な技術相談・検証対応に集中できます。 ■業務詳細 ・代理店からの技術問い合わせ調査、回答、設定アドバイス ・ログ確認、再現テスト、本社開発部門との連携 ・導入前の技術相談や検証支援 ・顧客先対応（訪問・リモート：月1回程度） 1日10件程度ですが、1件ずつの調査が深く、開発部門と連携しながら進めます。 ■業務の流れ・体制 OJT・研修を経て、約3か月で独り立ちできる体制を整えています。 ■AppCheckについて 安価だが性能が十分でない競合製品と異なり、重要な局面でも防御力を発揮できる点が強みです。軽量で既存システムや他製品と併用しても不具合が起きにくく、運用負荷が低い点も評価されています。近年は海外製品との競争が進む中でも、守る強さを軸に差別化しています。 取引先パートナー：株式会社大塚商会、キヤノンITソリューションズ株式会社 ■ポジションの魅力 （1） ランサムウェア対策は需要が高く、AppCheck Proは防御力の高さと軽量さが評価され導入が増加。安定した製品基盤のもと、長期的にスキルを活かせます。 （2） 日本法人は設立直後で、現場での判断や改善提案がそのまま会社の仕組みになります。テクサポ5名体制を目指す中、将来のリーダー候補としても期待されるポジションです。 ■組織構成 従業員数2名（男性1名、女性1名、平均年齢47歳） 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれか ・ソフトウェアベンダーでのサポート業務経験（目安5年以上） ・サイバーセキュリティソリューション関連の経験 ■歓迎条件： ・大学でコンピュータ工学などを専攻していた方 ・情報セキュリティソリューション関連の経験 ＜語学補足＞ ■必須：ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーションが可能な方 ■歓迎：韓国語、英語を話せる方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング 3F 勤務地最寄駅：JR山手線線／浜松町駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件変更：無 試用期間満了までに試用期間中の適性等を考慮した上で、 通算 6ヶ月間まで試用期間を延長することが出来る
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 400万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～600,000円 ＜月給＞ 300,000円～600,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与：実績などにより基本給1ヶ月分程度を想定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月25,000円まで 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT・研修等で3ヶ月後には1人で業務が行えるようにします。
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、慶弔休暇、育児休暇など
この求人に興味がありますか？