テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【東京×在宅可×クラウドテクニカルサポート】◆ヘルプデスク経験者歓迎◆第一線でDX推進を牽引

★Microsoft 365やAzureなど、ビジネスに不可欠なクラウドサービスを利用する法人顧客の「困った」を解決するサポート業務★ ■こんな人を求めています ・顧客の期待を上回る提案・サービス提供をしていきたい方 ・ チームで成果を出して喜び合いたい方 ・ 責任と裁量を持って働きたい方 ・ 仕事に前向きな方 ・「人の役に立ちたい」というホスピタリティや想いをお持ちの方 ・困っているユーザーの不安に寄り添い、課題解決をしたい方 ■業務内容 Microsoft 365やAzureなど、ビジネスに不可欠なクラウドサービスを利用する法人顧客の「困った」を解決するサポート業務です。 単なる操作案内にとどまらず、技術的なトラブルシューティングや、最新機能の活用提案まで幅広く対応します。 ■業務の中で得られる経験 ・ITを通じた顧客のDX化・課題解決のプロを目指すことができます。 ・多くの企業で利用されているMicrosoftサービスの専門性が身に付くため、市場価値の高いエンジニアを目指すことができます。 ・顧客のビジネスを理解した提案・交渉・分析、プロジェクト管理やリソースマネジメントに生じるコミュニケーションなど「ビジネスにおいて求められる本質的な力」が身につきます。ネットワークのクラウド化等より効率的な管理ができないかについても検討がなされています。 ■フォロー体制 ?コミュニケーションスキルの向上 弊社人材育成事業『コミュトレ（ビジネスコミュニケーションスクール）』のノウハウを社員教育に還元しています。コミュニケーションスキルに磨きをかけることが可能です。 （2）「わからない」を歓迎するチーム Microsoftサービスのプロが集まるからこそ、合理的で温かいチームを目指しています。一生懸命キャッチアップしようとするメンバーをバックアップする体制があります。 （3）未経験からのキャッチアップ 入社後1か月・3か月・6か月のタイミングでのオンボーディング面談があります。入社前には人事と現場で貴方に合った受け入れプランを作成しており、Microsoftサービス未経験からでもあなたのキャリアを後押ししていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必要要件<以下いずれか必須> ・ヘルプデスク経験 1年以上 ・エンジニア経験 2年以上

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー13F 勤務地最寄駅：各線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 本採用時と同条件

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給与

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＜予定年収＞ 480万円～680万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：274,000円～380,000円 ＜月給＞ 274,000円～380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月）※支給額は個人業績に応じて決定します。 ■モデル年収（例） ・3年経験（リーダー）： 570万円 ・6年経験（係長）：710万円 ・9年経験（課長）：800万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：各社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・介護保険） ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入社時研修 ・等級別研修（年3～6回程度） ・役職別研修 ・社長研修 ・技術勉強会（毎月1回） ・コミュトレ For Isoroot ・資格取得支援制度、書籍購入制度 ＜その他補足＞ ■深夜手当、休日出勤手当、資格手当など ■出産育児一時金10万円割増支給、高額医療手当（月2万円以上は給付） ■保養所、フィットネスクラブ、健康診断、予防接種一部補助 ■同好会 ■社員総会（毎月）、部門ごと業務報告会（毎月） ■社員旅行、設立記念パーティー、新年会→全額会社負担 ■在宅勤務・リモートワーク可、服装：カジュアルOK ■フリードリンク、飲み会サポート ■引越補助（一都三県以外から入社する方を対象で引越しを必要とする場合に上限20万円支給）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 慶弔休暇、産前産後休暇、産前産後休業、育児休業（男女ともに実績あり）、介護休業、年末年始休暇（12/30～1/3）、有給休暇、夏季休暇（3日／有給充当）