テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【中央区/週2在宅可】ヘルプデスク・テクニカルサポート◆生成AI活用の情シスサービス／残業20H
【1年で顧客数6倍！急成長中のスタートアップ／最先端の情報シスサービス「バーチャル情シス シスクル」を提供／経験を積んで幅広いキャリアを目指せる／完全週休2日制／年休120日／残業20時間ほど】 ■業務内容： ・クライアントの情報システム業務の支援全般 <業務全体の8割程度> ・アカウント、ライセンス管理 ・入退社時のITツール、デバイスのセットアップ ・ヘルプデスク、テクニカルサポート対応 ・オペレーションの改善、効率化 スキルやご経験に合わせて、下記の業務にもチャレンジいただきます。 ・業務フロー設計 ・業務プロセスの効率化 ・GAS、SlackWF、SaaS連携、IPaaSなどを活用した自動化の要望ヒアリング、実装など <取り扱うSaaSの例> Google Workspace Microsoft365 Okta Slack Chatwork Notion 1Password Zapier ■入社後の流れ： ＜1ヶ月目＞ OJT形式で、既存メンバーと一緒に業務把握や一緒に関わるメンバーや部門を把握いただきます。 ＜2ヶ月目＞ ・オペレーション業務の自走や課題点の把握・抽出 ・顧客定例MTGのファシリテーション、新規導入顧客の担当開始 ＜3ヶ月目＞ ・担当顧客の引き継ぎ、およびプリセールス時の商談への参加 ■本ポジションの魅力： 企業のIT環境の在り方は、企業の数だけ存在しています。 クライアントごとに使用されているSaaSや情シス環境に対して、幅広い経験を積むことができるのが、シスクルに携わることの魅力だと考えます。 シスクルという一つのサービスを通して、業種・業界を問わず多くの企業の事業成長に貢献できることが、このポジションの魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須スキル： ・GWS、Slack、Notion、1PasswordなどのSaaSを扱いこなせるITスキル ・社内外のステークホルダーと円滑に業務を推進できるコミュニケーションスキル ・マルチタスクが得意な方 ■歓迎スキル ・IPaaSやGoogle Apps Scriptを用いた業務効率化のご経験 ・社内情報システムまたはコーポレート部門でのSaaS管理、プロセス設計のご経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区東日本橋3-9-2 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：243,433円～395,567円 固定残業手当/月：74,900円～121,700円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 318,333円～517,267円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給あり 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■服装自由 ■オンライン選考OK ■ストックオプション制度あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■完全週休2日制：土日祝 ■年末年始
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