テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【福岡／リモート可】サポートエンジニア◆年間休日126日以上／CADシステム／電話メールの問合せ対応
◆◇創業以来、黒字経営を継続している安定経営／CADシステムの開発・保守を行うQ＆Aサポート／大手システム会社のパートナ◇◆ ～～当社の特徴・強み～～ ◎CADCAMシステムの開発に強みを持ち、富士通グループとの取引が深いです。 ◎日本で機械装置向け3DCADを開発している唯一の会社とタッグを組み、技術力を提供しています。 ◎自動車や家電・精密機械など幅広い業界で8,000社以上のお客様が当社の製品を利用しています。 ◎創業以来、黒字経営を続ける安定した会社です。 ◎年間休日126日以上、休日出勤なし、残業月平均25時間程度と労働環境が整っています。 ■概要： パッケージソフト（3DCADシステム中心）に関するお客様からの問合せ等に対応していただく仕事です。 ■業務詳細： ・パッケージソフトの保守契約を結んでいる企業からの問合せ（操作方法やトラブルなど）に対して、顧客の不満や課題を拾い上げ、電話やメールにて迅速かつ正確に解決する業務です。 ※ソフトの開発チームと連携し対応するケースもあります。 ・入社後は本社（百道浜）にてCADに関する教育を一定期間行った後、大手システム会社（博多駅周辺）に勤務していただきます。※半分はテレワークでの勤務です。 ・大手システム会社の責任者以外は当社社員10名のチーム（男性6名・女性4名）を組み本業務を行っています。その他開発部門も含め、当社からは約30名がパートナー企業の業務に携わっています。 ■業務の特徴 ・プロジェクト先での業務が中心となりますが、当社での誕生日会（2ヶ月に1度）や社員旅行などの社内イベントにて社員同士の懇親を深めるなど、雰囲気の良い会社です。 ・大手システム会社での勤務が中心となり、勤務形態も同社に準ずるため、労働環境も整っています（年間休日126日／休日出勤なし／残業月平均25時間程度）。 ■会社の雰囲気： 基本的にプロジェクト先での勤務になりますが、当社はチームワークを重視しており、社員同士の懇親を深めるための社内イベント（誕生日会や社員旅行）も定期的に開催しています。 社長との距離も近いため、直接相談したり意見することができます。 参加自由型の定期的な社内イベントもあり、風通しの良い雰囲気です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：次の何れか経験をお持ちの方 ・CADの操作経験 ・IT技術職でサポート経験（テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内SEなど） ※機械加工業務でCAD・CAM操作をされていた方、その他機械設計職、CADオペレーター等CAD操作経験がある方も歓迎いたします。 ■歓迎条件： ・基本情報技術者試験に合格した方 ＜必要資格＞ 歓迎条件：基本情報技術者試験
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 派遣先 住所：福岡県福岡市博多駅前１丁目 勤務地最寄駅：JR・福岡市地下鉄線／博多駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：福岡県福岡市早良区百道浜2-1-22 福岡SRPセンタービル505A 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:40～17:30 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 指揮命令の関係上、大手システム会社（博多駅周辺）に派遣社員として勤務していただきます。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 同条件
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給与
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＜予定年収＞ 390万円～670万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：130,000円 その他固定手当/月：98,000円～200,000円 固定残業手当/月：73,800円～106,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 301,800円～436,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（7月・9月）※業績や実績を踏まえて支給します（前年度実績：30万円～140万円） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：福利厚生その他欄参照 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり※65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後は主に代表による社内研修を実施します。 経験やスキルによって研修内容は異なります。eラーニングも行います。 現場配属後はOJTにてリーダーが教育を行います。 ＜その他補足＞ ■通勤手当：実費支給（上限20,000円/月）※通勤距離が片道1km以上の方が対象 ■誕生日会あり（2ヶ月に1度開催） ■社員旅行あり（例：大型バスでの旅行） ■ゴルフ・花見・BBQなど、社内の親睦を深めるイベントを行っています ■各種手当あり（技能手当、職務手当、残業手当等） ■資格取得お祝い金 業務に関連する資格を取得すると、お祝い金を支給 (資格自体の難易度や重要性によって金額を設定しています)
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏期休暇（2日～3日）、年末年始休暇あり
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