テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【広島】POSレジのテクニカルサポート /システム導入※東芝Gの安定企業／福利厚生・教育体制充実

★東芝グループ充実の福利厚生/住宅補助あり/教育・研修体制充実/平均勤続年数20年以上/POSレジ業界シェアNo1★ ≪当社について≫ 当社は東芝テックの完全子会社として、1973年設立以来、POSシステムやデジタル複合機の導入から保守・運用まで全国120拠点でトータルサポート。安心の技術力でお客様の店舗・オフィスを支え続けています。 そんな当社にて、POSレジのテクニカルサポートおよび導入プロジェクトをご担当いただきます。 ■住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生、安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。 ■業務概要： 東芝グループにおける流通情報システム（POSシステム）のソフトウェア・ハードウェアのトータルサポートを手掛ける当社にて、POSシステムを中心とした業務システムの導入、障害対応、サービス提案などを行います。 ■業務詳細： ・店舗内システム／ネットワークの障害対応…電話、リモートでの遠隔復旧（テクニカルサポート） ・店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携…情報共有、現場作業の遠隔サポート ・お客様との打合せ…障害内容の報告／改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器導入、運用サポートなど ※量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに担当を分けております。 ■入社後の流れ： 入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について学んでいただきます。現場ではOJTを中心に実務を習得いただきます。資格取得支援制度や各種研修(ネットワークや製品の技術研修・顧客対応力研修など)、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得できます。 テクニカルサポートで経験を積んだあとはPOSレジ導入プロジェクトをお任せしていきます。 ■業務の特徴： ・テクニカルサポートだけでなく、システム導入プロジェクト進行等もお任せいたしますので、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身に付けることができます。 ■働き方について： 土日祝も含めた月単位のシフト制となります。休み希望も気軽に提出ができますので、土日祝でも気兼ねなくお休みすることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・テクニカルサポートやシステム導入のご経験半年以上 ■歓迎条件： ・システム改修・運用・保守、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サービスデスクなどの経験歓迎 ・ネットワーク機器導入、保守の経験 ・システム導入の経験 ・基本情報やCCNAなどのベンダー系NW資格をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 広島支店 住所：広島県広島市中区平野町2-21 広電平野町ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：45分（12:00～12:45） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:30～16:15 8:45～17:30 9:45～18:30 11:00～19:45

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の条件に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：264,500円～300,000円 ＜月給＞ 264,500円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験等を考慮し、当社規定に従い決定します。 ■賞与：年2回（4か月以上） ■業務手当：当社規定支給条件対象者のみ ■モデル年収：※賞与、各種手当、時間外含む 742万円／35歳（月給61万円） 634万円／30歳（月給52万円） 558万円／25歳（月給46万円） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：次世代育成手当（月15,000円※18歳までの子） 住宅手当：地区家賃により月3,000～18,000円 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援（受講費用、合格報奨金、教材費・講習費等） ■OJT ＜その他補足＞ ■昼食費補助（4,800円/月） ■制度：社内金融、年金、団体保険、グループ保険等 ■選択型福利厚生制度（TeaTime） ※施設利用割引や、家電等と交換できるポイント付与制度あり ■業務手当（13,000円/月） ※当社規定の条件に満たない場合は昼食費補助を支給

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇5日～18日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏季、年末年始、ライフサポート休暇（忌引、結婚、出産）、赴任、介護、看護、リフレッシュ休暇 等