IT法人営業（直販）
職務内容
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仕事内容
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【クライアントサクセス】～美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進～
【年成長率200％超／リモート可／韓国トップクラス美容医療アプリ「カンナムオンニ」の日本市場を牽引する中核メンバー／グローバルチームと連携できる環境】 ■業務内容： 美容医療アプリ「カンナムオンニ」のCS業務をお任せ。チャットでの問い合わせ対応やAI自動回答比率の向上、データを用いた営業連携体制の構築、顧客満足度向上のための仕組み作り ※月に数回、大阪出張の可能性有 ・チャネルトーク対応、FAQ構造化・シナリオ整備によるAI回答比率向上 ・顧客課題の構造化による、アップセル等の営業連携体制構築・施策推進 ・成果登録やポイント付与不備の確認・修正、外部委託先への移管・マニュアル整備 ・新規クリニックへの管理画面や医療広告ガイドラインのレクチャー、オンボーディング ・その他請求書・ポイント明細の送付補助などの運用サポート全般 ■魅力： ・単なるオペレーション対応に留まらず、チャットAI活用やオートメーション設計の実践ノウハウ、CS×営業連携によるサクセス体制の設計・推進経験が身につきます。 ・属人的な対応を再現性のある型に落とし込む「仕組み化」のスキルや、外部委託チームへの引き継ぎ・マネジメントなど、市場価値の高い汎用的なキャリアを築けます。 ・美容医療業界特有のクリニック対応ノウハウや医療広告の知識も習得可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・チャット/問合わせ経験1年以上 ・CS/カスタマーサポート経験2年以上 ・データ活用/改善提案■文章構成能力 ■歓迎条件： ・SaaSやプラットフォーム系CS経験 ・美容・医療業界、営業経験 ・Notion/Slack利用経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区道玄坂1-19-2 スプラインビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：5:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,042円～472,574円 固定残業手当/月：63,292円～110,760円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,334円～583,334円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与はご経験・能力等を考慮の上、決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ランチ代支援 施術費用支援 書籍購入支援
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土日祝休み、年末年始休暇、有給休暇、その他特別休暇あり
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