テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【品川区／未経験歓迎◎】カスタマーサポート・営業事務◆JR四国グループ＜ITで教育現場を支える＞

【JR四国グループ／年休123日・土日祝休み・転勤無し／子育て支援◎】～鉄道インフラを支えるミッション／全国約5,000校に導入される教育ICTを支える～ ■業務概要： 当社の営業部にて、カスタマーサポートおよび営業事務の業務に携わっていただきます。 当社が開発・販売する「コラボノートEX」「ふれあい通信TeamEdition」等のパッケージソフトは、全国約5000校で利用されており、 児童の学びあいや情報活用能力の育成、また学校と保護者を結ぶ重要な役割を担っています。 学校の先生や生徒の方ともかかわり、全国の教育現場を支えるシステムの普及を支えることができるポジションです。 ■業務内容： ＜カスタマーサポート業務＞ ・顧客（主には学校の先生方）からの問い合わせ対応全般 ・トラブル時の一次対応 ・操作方法の案内 ・営業や技術部門との連携・引継ぎ など ＜営業事務＞ ・注文書、請書の発行 ・請求書の発行 ・売上管理 ・契約書等の書類チェック ・その他、営業活動のサポート など ■組織構成 現在4名女性の方が活躍中です。 ■本ポジションの魅力： （1）教育現場を支える社会貢献性の高い仕事 全国約5,000校で利用される自社サービスを通じて、先生・児童・保護者をつなぐ環境づくりに貢献。日々の対応が現場の負担軽減や教育の質向上に直結する、“やりがい実感の大きいポジション”です。 （2）安定基盤×最先端ICTに関われる環境 JR四国グループの安定した経営基盤のもと、教育ICTという成長領域に携わることが可能。「長く安心して働きたい」と「社会に価値あるサービスに関わりたい」を両立できます。 ■当社の特徴： 当社は、全国の学校に導入されている協働学習支援ツール「コラボノート」や、チケットアプリ「しこくスマートえきちゃん」のような、新たな価値を創造する「攻めのICT」から、鉄道の安全運行を支える旅客・財務システムやネットワークインフラの構築といった「守りのICT」までを一貫して手掛ける技術力を有します。今後はさらに高度で多角的なICTソリューションの提供を通じて、四国内外の課題解決に貢献していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ※下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・事務経験 ・IT業界での業務経験 ・システム系の専門学校や学部卒の方

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 東日本営業所 住所：東京都品川区東五反田1丁目10番8号 五反田S＆Lビル3F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～300,000円 ＜月給＞ 200,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月、12月）※2025年度実績4.74カ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社が認める公共交通機関の定期代全額等 家族手当：福利厚生その他欄参照 住宅手当：福利厚生その他欄参照 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励金 ＜その他補足＞ ■家族手当補足：扶養手当…配偶者13,000円／月、長子4,500円／月、次子3,000円／月等 ■住宅手当補足：上限21,000円／月（家賃43,500円以上の場合） ■職務手当：5,000円～100,000円 ■確定拠出年金制度 ■JR四国グループ社員割引制度 ■JR四国の社員食堂を利用可能 ■育児・介護休職制度 ■祝金、見舞金 ■ハラスメント通報・相談窓口

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇：入社月に応じて付与、最大20日 ■慶弔休暇、産前産後休暇、選挙等休暇、罹災休暇、裁判員等休暇など