テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【八重洲】カスタマーサクセス◇相続×デジタル領域◇日本最大級の相続専門事務所◇未経験歓迎◎土日祝休

≪日本最大級の相続案件実績で安定性◎「お金の勘定よりも心の感情」相続専門スペシャリストとの連携で丁寧にサポート≫残業20h程度・土日祝休みとWLB◎創業60年以上／東京駅すぐ ＼POINT／ （1）業界No.1の実績を誇る税理士法人！高難度・大型案件多数◎ 他社では受けられないような「100億単位の財産規模の大きな高難度案件」に対しても、相続専門のプレミアム税理士と社内連携し、孫の代まで人々の分岐点に向き合うやりがいのある事業を展開しております！ （2）税務に関する専門知識は不要！未経験でも挑戦可能◎ 社内の税理士など専門家のサポートを受けながら業務を進めるため、未経験の方でもお客様の千差万別なお悩みに寄り添って提案ができます！ ■業務内容： 相続ビジネスを専門としており、資産家向け相続ビジネスと士業支援・士業連携を中心とした業務の展開をしている当社において、新規事業のカスタマーサポートを募集いたします。 「相続×デジタル」の新しいサービスを利用するクライアントに寄り添い、安心してご利用いただくためのサポート業務をお任せします。 わかりやすい説明・丁寧な対応を大切にし、数字を追いかけるのではなく、クライアントの「困った」を解決するポジションです。 ■具体的には： ◇電話・メール等でのクライアント対応 ◇ヒアリング内容をもとにした課題整理・改善提案 ◇マニュアル・手順書の作成 ◇お問合せ・クレーム対応 ◇専門用語を使わない、分かりやすい説明 ◇サービスの改善につながる情報のフィードバック ■組織構成： 新卒入社の20代前半の社員から40代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍中です。 ボトムアップの組織風土が根付いており、20代後半～30代前半で役職がつく方も多く、意欲と成長次第で早期にキャリアアップできる環境です。 ■入社後の流れ： 中途入社の多くは業界未経験の方ですが、マンツーマンのOJTに加え、ビデオ学習や先輩の商談同行を通じて、1年目安で1人前を目指していただきます。 当社の歴史から得たノウハウ、税理士を初めとした様々な専門家の持つ知恵・新技術の積極的な導入によって上流～下流工程までご経験や意欲に応じて幅広い経験を積めるため、早期のスキル/キャリアアップが図れます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業界未経験歓迎＞ ■必須条件： ・顧客対応経験をお持ちの方 ・マニュアル作成・手順化の経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ■歓迎条件： ・外部向けサポートデスク経験をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー12F 勤務地最寄駅：JR各線／東京駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（11:30～12:30） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：225,000円～250,000円 固定残業手当/月：56,000円～62,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 281,000円～312,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※資格・経験・能力を考慮の上、当社規程により優遇します。 ※年収には賞与が含まれております。 ※個人・部門業績によりインセンティブ有（業績に一定料率を乗じて算出。上限はありません） ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給※詳細福利厚生その他欄へ 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社研修、経営理念研修、ビジネスマナー研修、相続実務研修基礎コース、相続実務研修応用コース、会計税務コンサルティング実務研修 ※キャリア･ディベロップメント･プログラムとして各制度を用意 ＜その他補足＞ ■1品100円の置き型社食サービス ■オフィス内カフェに10種類のドリンクサーバー ■フィットネス利用会社負担（月4回） ■ベネフィット・ワン加入 ■オフィスカジュアルOK ■懇親会費用補助（規程有） ■一定年数の勤務に対する永年勤続手当制度あり ■旅費規程・慶弔規程・退職金規程あり ■社会保険完備、労働保険完備 ■交通費に関する補足： ・電車賃：3万円／月まで ・バス：1万円／月まで（自宅から最寄り駅まで1.5km以上の場合に利用可）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年末年始休暇（12/29～1/3）、試験休暇、慶弔休暇、育児休業