-------------------------------------------
-------------------------------------------
【カスタマーサクセス】AI×労働課題のスタートアップ／1兆円企業を目指し複数プロダクトをリリース
【『AI面接』や『AIロープレ等』AI×HRTech領域で成長中／フルフレックス／エンプロイーサクセス（従業員満足度向上）市場を起点にAIサービスを多数展開】 ■募集背景： ・PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、CS領域の拡大と整備が急務となっています。 ・新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。 ■業務概要： ・「PeopleX AI面接」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 ・契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、採用フローにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。 ・また積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。 ・チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。 ■業務内容： ・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援 ・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計） ・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案 ・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施 ・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出 ・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック ・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進 ■各種ツール： ・セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow ・情報共有：Meeting Base、Notion ・コミュニケーション：Slack 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下いずれかのご経験者 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験（目安として3年程度以上） ・人材サービスにおける採用領域の営業経験（目安として3年程度以上） ・RPOでのリクルーター、プロジェクトマネージャー経験（目安として3年程度以上） ・事業会社での採用担当経験（目安として3年程度以上） ■歓迎条件： ・採用領域に関する知識 ・マネジメント経験 ・スタートアップ企業（シード～シリーズB）での就業経験
-------------------------------------------
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階 勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅 受動喫煙対策：その他（室内全面禁煙 ／施設内喫煙所有） 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ■契約期間： ・試用期間なし
-------------------------------------------
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,400円～456,640円 固定残業手当/月：130,600円～210,026円（固定残業時間60時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,000円～666,666円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■交通費支給（上限3万円） 社会保険：■社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■リモートワーク：一部可（出社日数：上長と協議しながら柔軟に対応） ■ストックオプション制度 ■AIサービス利用手当 ■定期健康診断（一部補助あり） ■副業一部可（一定の等級以上が該当。申請認可制） ■服装髪型自由 ■勤続周年アニバーサリーイベント ■PeopleWork福利厚生利用可
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社初日10日付与） ・産前産後育児休暇 ・慶弔休暇（事実婚・同性婚含む）、慶弔見舞金、特別休暇、介護/看病休暇、生理休暇、ペット忌引き休暇
この求人に興味がありますか？