テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【7月以降入社】店舗のテクニカルサポート・運営管理 ／ 週5日店舗勤務◆『健康経営優良法人』に認定
【リテール・ビジネス・スペシャリスト◇外資系案件の通訳・データ分析・報告管理業務◇マネジメント業務なし／語学力活かせる】 ■業務詳細 〇店舗のIT・インフラトラブルの解決・管理業務 店内で発生する技術的な不具合（ITシステム、施設メンテナンス、在庫管理など）の受付から、 最終解決までのプロセスを統括・管理する 〇クライアントとの英語による連携・橋渡し クライアントの各部門を横断し、英語で緊密に連携し、課題を解決する 海外からの技術的なアップデートや情報を、日本の店舗スタッフへ分かりやすく翻訳・伝達する 〇データモニタリング・改善資料の作成 サポートの対応スピードやサービス品質をスプレッドシート等で管理する クライアント向けの進捗資料を作成し、業務フローの効率化・最適化を図る ※現場オペレーション理解の為、店頭業務を体験頂く場合もございます。 ■働きやすさ ・6年連続で『健康経営優良法人』に認定 ・『プラチナくるみんプラス』『子育てサポート企業』『不妊治療と仕事の両立サポート企業』として認定 ・女性活躍推進マーク『えるぼし』の3段階目（最高位）の認定 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・英語と日本語はネイティブレベルでの活用が可能であること ＜語学力＞ 必要条件：英語上級 ＜語学補足＞ 英語と日本語はネイティブレベル
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京都内にある店舗いずれか 住所：東京都内にある店舗いずれか 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:00～22:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～16:30 10:00～18:30 13:30～22:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 待遇面等変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円 その他固定手当/月：30,000円 ＜月給＞ 270,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限規定あり 寮社宅：借上社宅制度 社会保険：補足事項なし 退職金制度：将来設計手当（前払退職金）・財形貯蓄制度 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入店時研修 ・Excel研修などのスキル向上研修 ＜その他補足＞ ■各種手当制度 ・ショップ役職手当 ・出向手当 ・別居手当 ・将来設計手当 ・勤続期間により、報奨金・特別休暇あり ■福利厚生 ・産前産後休暇、育児休暇制度 ・提携保育園 ・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金制度 ・厚生資金貸付制度 ・団体長期障害所得補償保険制度（GLTD） ・グループ保険加入 ・ベネフィット・ステーション ・社内・社外相談窓口利用 ・各予防接種の補助 ・社内相談窓口（育児・介護・ハートフル） ・社外相談窓口（LGBT・ハラスメント）
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 124日＋計画年休5日のため【実質129日】 休暇：傷病特別、転任、結婚、 忌引、生理、出生支援、産育休、配偶者産育休、介護・子の介護・介護時短、小学校等入学、公務、ボランティア、特定疾病サポート
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