テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【札幌】運用監視オペレーター◇第二新卒歓迎！年休120日◇自社オンライン決済サービス
【自社サービス／バスチケットやショッピングサイト等のオンライン決済や送金サービスの問合せ対応、サービス監視業務】 ■業務内容： 当社が提供するバスチケットやショッピングサイト等のオンライン決済や送金サービスの導入事業者様からの問合せ対応、サービス監視業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・問い合わせ要件の確認 ・担当部署への連携 ・エラー情報の整理、一次対応 ※プログラミングスキルを必要とするようなシステム対応はなく、基本的にはマニュアルに沿ってご対応いただくため、ご経験が浅い方でも安心して業務に取り組むことが可能です。 ■配属先： ＜業務推進部運用センター＞ 正社員11名、契約社員・パート4名 外国籍のメンバーも活躍しております。 ■ポジションの魅力： ◇多彩なキャリアパス 将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。 また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。 ◇充実した評価制度 営業・開発・バックオフィスで共通の基準を採用しており、「行動評価」「業務評価」をもとに決定しています。 評価をもとに毎年2～3％の昇給実績があり、個々の成長をしっかり後押しします。 ■当社について： 当社ウェルネットは、決済・認証・交通インフラ領域に特化した自社開発型IT企業です。 主力の「マルチペイメントサービス」は、コンビニ払込票・スマホ決済・クレジット・ATMなど複数の決済手段を一括で提供する決済基盤で、 20年以上にわたり、全国の自治体・交通事業者・大手EC企業で利用されています。 近年はスマホ乗車券やMaaS、マイナンバーカード連携など、公共×FinTech分野での新しいサービス開発も加速しています。 上場企業の安定基盤を持ちながらも、攻めの技術開発で“当たり前を進化させる”ことに挑み続けます。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・基本的なPC操作が可能な方 ■歓迎条件： ・Excel関数（VLOOKUP、IF関数など）を用いた業務経験 ・Excelを活用したデータ整理や業務改善の経験 ・ITサポート／ヘルプデスク／運用監視などのご経験 ・ITパスポートなどIT基礎知識をお持ちの方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区大通東10-11-4 勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄南北線／さっぽろ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（交替制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～17:00 14:00～23:00 23:00～8:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 320万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：172,200円～238,200円 その他固定手当/月：39,376円～54,467円 ＜月給＞ 211,576円～292,667円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・前収を考慮し決定します。 ■その他固定手当：職務手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（上限5万円） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：勤続3年以上 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 慶弔休暇、産前産後休暇 ※夏季休暇は有給休暇の活用（土日含め9連休超の取得実績有）
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