IT法人営業（直販）
職務内容
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仕事内容
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カスタマーサクセス/落とし物管理システムの導入支援・PM◆JR全線・羽田空港など大手導入◆転勤無
～AIを活用し「落とし物が必ず見つかる世界」の実現にチャレンジ／創立6年目のスタートアップ／土日祝休み～ ■業務概要 AIを中心とした最先端の技術を駆使し、落とし物に携わる様々な関係者の課題を解決する『落とし物クラウドfind（ファインド）』を開発・提供する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 ■業務内容 営業が受注した顧客のDX部門や実店舗の担当者向けのシステムの導入説明会を実施し、実際に導入が始まったらシステム運用サポートを行います。 ＜詳細＞ ・受注済み法人顧客への導入支援、PM（現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、オンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など） ・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案 ※落とし物の返却率がKPIとなっています。運用方法などの課題を抽出し、適切な対応を提案することで、返却率向上を目指していただきます。 ・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック ※現場導入支援のため全国出張あり ■入社後の流れ 3日ほどで全社的な説明を行います（会社の成り立ち、各部門の業務内容説明、遺失物法解説、PC操作方法など） その後実業務のオペレーションを学び、ロープレや1週間ほどの現場経験を積んでいただきます。 ひとり立ちまでは3か月を想定しており、実際に顧客に行っている『find』の勉強会ロープレのテストを実施し、クリアできれば自身で顧客を担当いただきます。 ■主要顧客 JR全線、京浜急行、日本交通などの交通機関、東急不動産などの商業施設 ■組織構成 東京7名、大阪2名、福岡2名と部門長１名の計12名で構成されています。 平均年齢は38歳です。 ■当社について 当社は「落とし物が必ず見つかる世界」の実現を目指し、2021年12月に設立。落とし物に関係する当事者の課題を解決する「落とし物クラウドfind」はサービスローンチ１年強でPMFを終え、現在では全国40社、4500拠点に導入され、10万人以上の落とし主の課題解決に貢献しています。人が集まるところには落とし物の課題が必ず発生するため、findのサービスは毎日多くの方に使っていただいており、現在のスタッフID登録数は6,000を超えています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサクセス経験3年以上
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区西新橋3-13-3 BIZCORE西新橋11階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：308,300円～493,300円 固定残業手当/月：108,400円～173,400円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,700円～666,700円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回（評価タイミング2回／昇降格あり） ■業績賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：※規定による 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入補助 ＜その他補足＞ ■社内懇親費補助 ■服装自由
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇、リフレッシュ休暇（年5日の連続休暇取得可） ※有給休暇…入社日に5日付与、入社3ヵ月後に5日付与
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