テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【金沢市／未経験歓迎！】システム導入後サポート／カスタマーサクセス◆土日祝休／正社員◆医療×IT
【業種未経験歓迎・職種未経験歓迎です／入社後に丁寧なオンボーディング研修あり】 ■業務概要 当社は全国4,000院超に歯科電子カルテを提供しています。 カスタマーサクセスとして、新たにシステムを導入いただいた歯科医院の「使えるようになった」「業務が変わった」を、最初から最後まで支える仕事です。 新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで担当エリアの歯科医院をサポートいただきます。 単なる「教える係」ではなく、導入後の活用度・定着度を高める「成功を設計する役割」です。 ■具体的な業務内容 ・新規導入医院へのオンボーディング設計、操作トレーニングの実施 ・導入後の活用状況ヒアリング、課題抽出、改善提案 ・定着支援フォロー、チュートリアル、FAQ整備 ・利用率・満足度等のCS KPIのモニタリングと改善アクション ・現場の声を開発、営業チームへフィードバック連携 ※フィールドスタッフとの違い フィールドスタッフ：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心です インストラクター（今回のポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心です ※カスタマーサポートやカスタマーサクセスの仕事内容です。 ■この仕事の魅力 ・直接感謝される体験 ・医療×IT×AIという希少なドメインでカスタマーサクセスのプロになれる ・音声入力・SOAP自動生成など最先端AI機能「AI SUITE（R）」の普及を推進できます ・先輩CSによる3カ月の丁寧なオンボーディング研修があります 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎です＞ ■必須条件： ・社会人経験1年以上 ・顧客折衝経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 北陸オフィス 住所：石川県金沢市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 同条件
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給与
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＜予定年収＞ 380万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～320,000円 ＜月給＞ 240,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルにより決定（経験者は優遇） ※昇給：年1回 ※賞与：業績に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土日祝休み、夏季・年末年始休暇、有給休暇あり。年間休日120日以上。
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