テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【藤沢／リモートワーク可】放送局/映像制作会社向けのカスタマーサポートエンジニア
◆部署／チームのミッション ソニーマーケティングの中で法人向けビジネスを推進するB2Bビジネス本部の中の、技術の側面からお客様に価値を届ける技術・サービス部門での募集になります。 今回配属を想定しているのは法人向けビジネスの中でも特に放送局や映像制作会社向けに導入したシステムのカスタマーサポートを通じて、顧客に最も近いところでつながり続け、価値を提供するというミッションを持つ部署です。 ◆概要 ソニー製品（プロフェッショナル向け/業務用）やIT機器を組み合わせた映像ソリューションシステムを利用している放送局や映像制作会社に修理・定期点検、保守契約等のサービス提供する部署での募集です。 ◆業務内容 ・ネットワークやクラウドと連携した、報道システムやスタジオ・中継車のサポート対応 ・フィールドサポートを行う協力会社と連携した調整 ・障害インシデント管理、顧客対応 ・システム保守・サービスビジネスの立案、提案、契約、調整 ◆魅力 ・自身が携わったシステムを通じて、ニュース、ドラマ、映画、スポーツ中継などが放送されます。 ・AIやIPなど最先端の技術を活用して顧客の課題解決力ができます。 ・ベンダーのみならず、社内の各部署をマネジメントをしていくための高いスキルが身に付きます。 ◆企業理念 ソニーマーケティングは、「あなたとずっと、感動をともに。」 を企業理念に、顧客・パートナー・仲間と共感でつながるサイクルを育んでいます。ソニーグループのPurposeである 「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」 を顧客に最も近い最前線で体現し、多様な人材が交差するチームで新しい体験を編み上げています。あなたの専門性が、だれかの“心がはずむ瞬間”になる─その実感を、ここで。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下何れかのご経験 ・サーバ機器やネットワーク機器、クラウドの運用・保守経験 ・映像機器を扱うシステムの運用・保守経験 ■歓迎条件： ・映像や音声とIT技術を組み合わせたシステムに興味がある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 湘南テクノロジーセンター 住所：神奈川県藤沢市辻堂新町3-3-1 勤務地最寄駅：JR・小田急・江ノ電線／藤沢駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 650万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：323,000円～549,000円 ＜月給＞ 323,000円～549,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：有（年1回） ■昇格：有（年1回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給／会社規定ルートに限る 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ソニー社員持株会／選べるベネフィット／財形貯蓄
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇6日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年間休日数 2026年度126日（2025年度125日） 入社直後に6日～17日付与（入社月に応じて日数が決定）／勤続年数に応じて最大24日付与
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