テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【フルリモート可】カスタマーサポート／英語力を活かせる／自社開発製品／土日祝休／前職年収保障
自社開発システムのカスタマーサポートをお願いします。 フルリモートでの勤務も可能です。（研修終了後） 休日：土日祝日と長期休暇（年末年始など）など充実しております。 現在の収入をしっかり反映しますのでご安心下さい。 初年度想定年収：500～1,000万円 ■お願いする業務内容 ・自社開発「IVR システム」のカスタマーサポートです。 ・販売パートナー（販売代理店）からの問い合わせ対応 ・利用マニュアルの更新、および利用方法に関する説明 ・障害発生時の対応および情報共有 ■事業内容 請負開発ではなく、自社開発のシステムを顧客に提供しております。 ・事業の安定化と高収益化を求めると、常に新規受注が必要な請負開発には将来が無いと考えたゆえです。 基本的には、直販ではなく販売パートナー（販売代理店）経由でへサービスを提供しております。 ・直販は粗利益率は高いですが、数多くの顧客対応に忙殺され最終利益が少ないゆえです。 ■アピールポイント： ・自社サービス（地方自治体や上場企業にも利用されております。） ・シェアトップクラス ・フルリモートでの勤務も可（研修終了後） ・年間休日120日以上 ■英語の使用について 社内言語は英語（チャットメイン）です。 お客様へのサポートに関しては日本語で行います。 ■会社の特色： 次々と新たなサービスを立ち上げるような安易な事はしません。 自社の強みが発揮出来る領域を見極めて、自社の開発力が活かされるサービスに経営資源を集中的に投入しております。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・IT 業界での経験 ・英語でのメールサポートが可能なスキル ＜語学力＞ 必要条件：英語上級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区北青山2-7-11 青山但馬屋ビル2F 勤務地最寄駅：銀座線／外苑前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：5,000,000円～10,000,000円 ＜月額＞ 416,666円～833,333円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 現職での年収を考慮して決定します。 転職によって収入が下がらないように初年度の年収を設定しますのでご安心下さい。 ※ ご経験・スキルを考慮して決定 ※ 給与改定は貢献に応じて随時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費一律支給 住宅手当：通勤環境などを考慮 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ -
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、特別休暇
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