テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【カスタマーサクセス】クライアントと伴走するカスタマーサポート業務／リモート可
【業界トップクラスのSaaS予約システムを運営】 ■業務内容： 整骨院・鍼灸院・サロン専用の予約管理システム『ワンモアハンド』やオールインワンシステム『カルッテ』を導入された整骨院、鍼灸院、リラクゼーションサロンに対して、システムの活用促進や業務効率化・集客最大化に向けた伴走支援をお任せします。 ■具体的な業務内容： ◇ワンモアハンド・カルッテ導入顧客からの操作方法のお問い合わせ対応 ◇ワンモアハンド・カルッテの操作方法等を紹介したマニュアルや動画作成 ◇ワンモアハンド・カルッテ導入顧客への導入事例インタビュー ■ワンモアハンドとは： 整骨院・鍼灸院・リラクゼーションに特化し予約・顧客管理システムです。特化型だからこそのきめ細やかなサービスが支持され累計5,000店以上が導入し、導入店舗では平均140%予約数がアップ、サービス継続率も98.5％です。 ■カルッテとは： 整骨院やサロン向けのオールインワン店舗管理システムです。予約・問診・電子カルテ・会計・顧客管理を一元化し、現場の業務負担を大幅削減。AI姿勢分析やLINE連携で集客・経営も支援します ■入社後の流れ： ワンモアハンド・カルッテの使用方法をご理解いただいた後に、カスタマーサクセス（顧客向けヘルプデスク）業務をお任せします。 ■組織構成： ヘルプデスク（正社員2名、時短社員1名、アルバイト3名） 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサクセス、ヘルプデスク、営業、販売接客などの何れかの経験がある方 ※業務でPCを使用していたご経験は必須となります。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区新橋2-16-1 ニュー新橋ビル903LiFEREEWORK 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／銀座一丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本社または自宅
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件面等に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 360万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,300円～303,700円 固定残業手当/月：39,700円～46,300円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 経験・能力・前給などを考慮の上、当社規定により決定。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ＜その他補足＞ ■在宅勤務 ■リモートワーク可 ■時短制度 ■自転車通勤可 ■服装自由 ■ストックオプション ■継続雇用制度（再雇用） ■継続雇用制度（勤務延長） ■社員食堂 ■サロンリサーチ制度：リラクゼーションサロン等の利用補助（6,000円まで／回） ■リモートワーク手当：リモートワーク1日につき200円 ■ランチ補助制度：ランチ費用の一部会社負担（3,780円まで／月） ■時間有給休暇制度：1時間単位で有給休暇取得が可能
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数129日 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、バースデイ休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇
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