テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【北九州／未経験OK】薬局のITサポート職◆導入～運用まで寄り添うインストラクター◆年間休日125日

＼魅力ポイント／ （1）九州トップシェアの医療IT企業で、社会貢献性の高い仕事に携われる （2）未経験歓迎＆充実の研修制度で安心スタート （3）完全週休2日制・年間休日125日・働きやすさ抜群 薬局で働く薬剤師さんや事務スタッフさんが、「システムをストレスなく、安全に使える状態」をつくる仕事 です。 営業が契約した後の「導入～使えるようになるまで・使い続けられるまで」を一気通貫で担当します。 未経験でも1年かけて育てる体制が整っているので、安心してスタートできます。 ■仕事内容について ◎ STEP1：まずは「導入の準備」を担当 薬局ごとに業務の流れや使い方が違うため、実際の運用にフィットするようにシステムを調整します。会社で2～3日かけて丁寧に準備します。 ＜具体例＞ PCの初期設定、ソフトウェアのインストール、過去データの移行、プリンターの設定、ネットワーク接続の確認 ◎ STEP2：薬局に伺い、機器を設置（納品） 準備した機器を持って薬局へ。スタッフさんと一緒に動作確認しながら、「今日から使える状態」に整えていきます。 ◎ STEP3：稼働初日は一日つきそい 「今日から新システムが稼働！」という大事な日に終日立ち会います。 操作の最終説明、トラブルが出たらすぐ対応、業務が止まらないように現場を見守ります。 ◎ STEP4：使いこなせるようにフォロー 導入後は「困っていないか？」を継続的に確認。 お客様先を訪問しながら、電話・リモートでの問い合わせ対応には随時対応をしていきます。 ◎ STEP5：現場の声を社内にフィードバック 現場で出た改善要望は、社内のKintoneに記録して共有。 実際にプロダクト改善につながることも多く、「現場の課題が会社の改善になる」 という手応えを感じられます。 ■組織構成： 九州各拠点13名のインストラクターでミーティングを行いますので情報やノウハウを共有しながら進めることができます。 ■入社後の流れ・研修 ・入社後約１年間、先輩社員と同行しながら業務を習得 ・およそ１年後にデビューし、まずは月1件の導入設置からフォローを担当できるようになっていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験・職種未経験歓迎／ ■必須条件： ・お客様とのコミュニケーションが得意な方 ・基本的なパソコン入力ができる方（Word・Excel） ・普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ◎こんな方がマッチします！ ・「人の役に立つ」がやりがいになる ・コツコツ・丁寧に物事を進めるのが得意 ・未経験から“医療×IT”の専門性をつけたい ・接客や販売、教育など、人と向き合う仕事が好き ・継続的に知識・スキルをアップデートすることや、新しいことにワクワクする

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 北九州支店 住所：福岡県北九州市小倉南区下城野3-1-26 オフィスパレア下城野I A棟1号 勤務地最寄駅：城野駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:45～17:15 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません

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給与

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＜予定年収＞ 300万円～500万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：155,000円～224,000円/月20日間勤務想定 その他固定手当/月：11,000円 固定残業手当/月：40,000円（固定残業時間30時間0分/月～20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 206,000円～275,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※これまでのご経験・能力・前職での給与などを考慮のうえ決定いたします。 ■その他固定手当：勤続手当 ■昇給年1回（3月） ■賞与年2回（前年実績4.6ヶ月／6月・12月） ■年収例： 年収390万円（入社3年目） 年収490万円（入社5年目） 年収720万円（入社11年目） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円まで 家族手当：配偶者15,000円 住宅手当：20,000円（世帯主の場合） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援：合格時に、資格レベルに応じて一時金で支給 ※AWS認定資格（30,000円～70,000円） ■各種研修制度（導入研修など） ■オンライン学習サービスSchoo ＜その他補足＞ ■家族手当補足：15,000円（配偶者） 17,000円（第1子） 13,000円（第2子） 15,000円（第3子以降） ■資格手当：合格者は試験レベルに応じて月額支給 ※情報処理技術者試験（2,000円～15,000円） ■定期健康診断 ■慶弔金 ■永年勤続表彰制度 ■社内表彰制度 ■財団法人福岡市中小企業従業員福祉協会加盟（リゾートホテル、旅館、レジャー施設を割引価格で利用可能） ■時短勤務制度 ■服装自由化規程（※訪問時の服装は規程あり）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇（12月30日～1月3日）、夏季休暇、お盆休暇（8月13日～8月15日）、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、子の看護休暇 年間休日は暦により変動します