テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【名古屋】カスタマーサクセス！リピート率99.4％のサービス／休日125日／リモートワーク可
～成長企業でキャリアアップのチャンス！／内勤メイン／週3リモート／不動産系ITサービスで業績好調！／コミュニケーション能力が活かせる環境／女性メンバー活躍中/有給取得率高いです！働きやすさ◎～ ■採用背景： 創業の福岡から、首都圏・関西・名古屋とエリア拡大も進める中、各エリアにおけるさらなるシェア拡大を一緒に推進するメンバーを募集します。 ■業務内容： 当社サービスをご契約中の不動産会社様への導入から運用サポートに加え、利用状況に応じて新サービスの企画・提案を担当します。顧客とはオンラインでのやりとりになりますが、営業同行などで訪問することもあります。 ■具体的には： ・顧客対応（導入・運用・改善提案・追加サービスの提案） ・納品するデータの品質管理 ・撮影スタッフの採用、育成、指示、管理 ・撮影スケジュール組み、依頼案件の進捗管理 ・物件撮影、撮影データの編集 など ※「Live Search Req」とは 不動産会社が手間に感じていた物件写真の撮影や間取り図の作成を代行し、データベースに蓄積されたデータをいつでもダウンロードできるサービスです。 ■仕事の魅力： ◎成果に応じて早期にキャリアアップできる環境！ 入社半年でリーダーに昇進した者や、入社1年半後に執行役員に昇進したメンバーもいます。9割が不動産業界未経験者、6割以上が女性という組織構成の中で、責任者にも多くの女性メンバーが活躍しています。 ◎売り上げ前年比3倍の増進をする組織内で一緒に成長できる！ 環境に柔軟に対応する力や常に客観的に物事を見る力など、ビジネススキルの根幹を成すような力も同時に身につけることができます。 ◎サービスの確立に携わることができる！ 経営層と営業、カスタマーサクセス、エンジニアで毎週意見交換を行っており、仕様や機能性のブラッシュアップを重ねています。全員でサービスを育てる時と考えているため、あなたの声でサービスを育てるやりがいも生まれ、同時に事業開発や企画職としての経験を積める環境です。 ◎週3日リモートワークで、柔軟な働き方をサポートしています。 プライベートとの両立も可能となっております！ 変更の範囲：無
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件：※以下いずれかのご経験 ・個人／法人問わず営業経験者 ・法人顧客折衝経験 ■歓迎条件 業界を変革する事業・チャレンジングな目標に挑戦したい方を歓迎しております！ ・toB、toC向けの顧客対応経験者（接客・サービス業など） ・不動産業界経験者 ～各拠点でもCS未経験者が入社後活躍中です。貿易事務や個人営業経験者など、異業種からの転職者が在籍しています。～
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 名古屋オフィス 住所：愛知県名古屋市中区栄1丁目24番25号 CK16伏見ビル 5階北号室 勤務地最寄駅：伏見駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も給与・待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～316,600円 固定残業手当/月：74,200円～111,400円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 284,200円～428,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※2年目からは、「基本給（基礎部分＆昇給分）＋賞与」の年俸を12分割し月々支給する形で、実績・貢献評価を還元します。固定残業代については、初年度と同様に月単位で支給いたします。 ■賞与：最大年2回（入社時期・実績に応じて支給） ■昇給：年2回（前年度昇給実績：平均84万円／年） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限2万円（東京勤務の場合上限３万円） 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度充実（導入研修等） ■書籍購入制度（エンジニア向け／スキルアップのための書籍購入が可能です） ＜その他補足＞ ■ストックオプション ■バーチャルオフィス導入 ■定期健康診断 ■人事評価制度あり ■全社集会あり ■インセンティブ支給制度あり ■オフィスカジュアル
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は水・日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 水曜、日曜、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり） ※5日以上の連続休暇取得可
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