テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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未経験歓迎【仙台／地域限定職】IT関連のテクニカルサポート職◆年休125日／パーソルG◆スキルUP可
◆服装自由／ネイル・ピアス可／転勤無し／仙台で長期就業可能！研修制度充実で安心スタート＞＞ ■概要： コンタクトセンターにて、オペレーターの業務フォローやシフト作成などの管理業務を担当。ゼロから教える研修があるので、業界未経験の方も安心してスタートできます。大手上場企業パーソルグループである当社、アウトソーシング事業のコンタクトセンター管理をお任せします。事業拡大に伴う増員が決定。今回は全国に展開するコンタクトセンターでのお仕事です。 「アウトソーシング事業」や「コンタクトセンター」と聞くと、ハードルやご自身のご経験とギャップを感じる方もいると思いますが、実は異業種からの入社が8割。営業事務や人事アシスタント、飲食店やアパレルの店長、販売サービス職、営業などの異業種からキャリアチェンジして未経験で始める方が多くいます。 ■業務内容： ・業務進捗管理・サポート： メンバーの業務進捗や提出物の納期確認を行うなど、メンバーが支障なく仕事を進めることができるよう、チームのサポートをしていただきます。 ・メンバー管理： 成果を出すための研修実施だけではなく、定期的にメンバーとの面談やフィードバックを実施。メンバーの悩みを傾聴しモチベーションを上げるアドバイスなどのマネジメント管理も行います。 ・マニュアル作成・レポート業務： トークをこう変えるとお客様に分かりやすい、納得感がある、などトークの改善やFAQの作成をお任せします。成長度に合わせて、効率よく業務をするための仕組化、顧客企業へのレポート作成・提出なども徐々にお願いしたいと考えています。 ■入社後の流れ： まずは、メンバーとして各オペレーション業務を経験していただきます。1ヵ月程で覚える事が可能になります。オペレーションを覚えた後に、リーダーとして、アルバイト・派遣社員の管理等をお任せします。 【プロジェクト例】 ・POSレジシステムのテクニカルサポート ・採用向けアプリケーションのテクニカルサポート ■当社の魅力： 当社では様々な業務を受託しております。その為、バックオフィスとしてのスキルを伸ばせると同時に様々な業務を経験する事が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかの経験をお持ちの方： ・オフィスワーク経験がある方 ・アルバイト・パートなどの教育、マネジメント経験がある方 ・営業経験をお持ちの方 ・ITパスポートをお持ちの方 ■以下のような経験がある方は大歓迎： ・コンタクトセンター・BPO業務の経験がある（管理者でなくともよい）
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 仙台 一番町Stear3F・4F 住所：宮城県仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stear3F・4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 仙台第3コンタクトセンター 住所：宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル5F 勤務地最寄駅：仙台市営地下鉄南北線／北四番丁駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※期間中の条件変更はありません
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給与
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＜予定年収＞ 272万円～311万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：205,000円～235,000円 その他固定手当/月：5,000円 ＜月給＞ 210,000円～240,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■想定年収2,725,000～3,115,000円 ■基本給：205,000円～ ■別途、確定拠出年金手当として月額5,000円支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費（全額支給） 社会保険：■社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ※延長雇用制度有 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率96%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ～堅実なキャリアを～ ・e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供 ・資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円） ＜その他補足＞ ■私服勤務OK ■マザーケアサービス（育児や家事のサポート） ～ライフイベントもサポート～ ■結婚祝金（5万円） ■出産祝金（5万円） ■出産育児一時金（59万円：付加金含め） ■時短勤務制度（小学校6年生まで） ～将来も安心～ ■弔慰金 ■災害見舞金 ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■社員持株会 ■住宅ローン金利優遇制度 ■旅行補助（利用可能施設約8000軒／出産補助・レストランやジムの優待など）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・年間休日125日以上 ※シフトは1ヶ月単位で決定 ・フレックス休暇（最大5日※入社月により異なる） ・冬季休暇（5日） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇
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