テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【東京／※フルリモート可】ITソフトのサポート営業◆土日祝休・残業月10h・直行直帰・転勤無◎
◎フルリモート可！ （フルリモート勤務ですが、関東・北関東エリアでの訪問出張に対応いただく場合があります。） ◎自社パッケージソフトの導入支援特化 ◎オンライン中心で出張少なめ ◎未経験からIT×建設業界の専門性を習得 ■業務内容： カスタマーサポートとして、主に自社開発したパッケージソフトの納品後における顧客支援業務をご担当いただきます。 具体的には、同社営業担当が受注したお客様に対し、ソフトの導入支援およびアフターフォローを行っていただきます。 加えて、営業業務、営業上長のアシスタント業務も一部発生します。 ■業務詳細 ・納品及び運用までのサポート ・導入企業に対する操作指導 ・その後のアフターフォロー 等 ・販売代理店や自社HPからの引き合い対応等 ・営業統括者のサポート業務 ■業務の特徴： 月に10～15件程度のソフト操作方法および導入支援の顧客対応をお願いする予定です。 会社方針として全ての訪問活動のオンライン化を推奨していますので、以前に比べると出張回数が減少しています。 ただし、顧客および販売店から希望がある場合は、直行直帰での現地訪問対応が必要なります。 ■将来的なキャリアについて： サポート業務に1年半～2年ほど従事いただいた後、ご本人の希望および双方合意のうえで、「営業職」を担当いただくこともあります。（要相談） ■未経験の方も安心の教育体制： ソフトウェアや建設業の知識をお持ちでない方でも、基礎から学べる教育体制を整えています。 ＜研修の流れ＞ 1.入社時に、オンラインまたは岡山本社にて新人研修を実施 （自社製品の概要、操作方法、業界知識など） 2.配属後は、先輩社員によるOJTを通じて実務を丁寧に指導 ■同社からの将来的な希望： サポート業務に1年半～2年ほど従事していただいた後、話し合いの上で「営業職」を担当いただくこともあります。（要相談） ■未経験の方も安心の教育体制： 未経験の方で、ソフトウェアの知識をお持ちでない方も1から学ぶことができます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方 ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞ ・営業経験、または顧客との折衝経験をお持ちの方 ・何らかのIT関連業務のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・SEとしてシステム開発のご経験をお持ちの方 （顧客との打ち合わせ・対応経験が豊富な方） ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京営業所 住所：東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿 AVENUE6F 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線・副都心線／新宿三丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※ この間は有給休暇なし
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給与
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＜予定年収＞ 312万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～300,000円 固定残業手当/月：20,000円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～320,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、年齢・経験・能力を考慮して決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限月10,000円） 家族手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：中小企業退職金共済／定年後の再雇用制度あり ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修について： 1つ1つのソフトに対して研修を準備しているので、特にITの知識がない方でも安心してご入社頂けます。 ＜その他補足＞ ■営業手当 ■出張手当 ■皆勤手当 ■中小企業退職金共済 ■PC貸与 ■オフィス内禁煙・分煙
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数115日 土曜、日曜、祝日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、その他
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