テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【池袋】カスタマーサポート（問合せ対応・サービスの企画推進）プライム上場◆医薬品卸大手◆年休124日
【東証上場◎医療業界におけるIT／DX化を強化／医薬品流通のリーディングカンパニー／年休124日・土日祝休み】 ■業務内容： ・スズケングループが展開する各種ソリューションサービスにおいて、カスタマーサポートを起点に、オペレーション企画や業務改善を通じて、サービス品質および事業成長を支えるポジションです。 ・問い合わせ対応にとどまらず、データ分析や新規サービスの運用構築など、事業成長に直結する幅広い業務に携わっていただきます。 ■業務詳細： ・各種問い合わせ、依頼対応 ・データ登録、管理、分析 ・新規・既存サービスの企画／推進／運用構築 ■組織について： ・デジタルソリューション企画部に配属予定です。 ■当社の魅力 ・医薬品や診断薬・医療用の機器・材料を、病院・医院や薬局などのお得意様に安全・確実にお届けする医薬品流通のリーディングカンパニーです。グループの医薬品卸6社、物流専門会社2社と共に、全国47都道府県すべてに営業拠点を配し、日本の医薬品流通の中核を担っています。 ・直近では、全国に広がるネットワークから集まる医療現場の貴重な声を新たな事業開発に活かし、「健康創造」領域においてIT／DX化を推進し、「医薬品卸売事業」から「健康創造事業体」へ転換中。 ・医療支援や健康支援などの医療関連サービス事業を展開しています。今後も医療における新たな解と希望を届けて参ります。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・デジタル／医療機器／新規事業領域でのカスタマーサポート業務 ・顧客情報のマスター登録やデータ管理業務 ・データ加工・分析と報告資料作成経験 上記について「5年以上」もしくは「必要十分な」業務経験を有している ■歓迎条件： ・基本的な情報セキュリティ知識 ・幅広いPCスキル ・AI利活用スキル ・ITパスポート ※情報セキュリティマネジメント資格、RPAや生成AI導入経験 ※SVまたはSV補佐経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京都豊島区 住所：東京都豊島区西池袋3‐27‐12 池袋ウエストパークビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:30～17:15 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～630万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～280,001円/月20日間勤務想定 その他固定手当/月：45,000円～93,000円 固定残業手当/月：5,000円～15,000円（固定残業時間3時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 250,000円～388,001円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月）5ヶ月分（昨年度実績。業績により変動あり） ＊等級ごとに前払時間外手当（固定残業代）を支給（前払残業手当は等級ごとに変動。超過分は別途支給） ＊上記に加え、職務内容によって職務加算手当および扶養手当（子のみ）支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額10万円を上限に支給 家族手当：扶養する子の人数分を支給 住宅手当：子を扶養している場合のみ支給 寮社宅：転勤した場合借り上げ社宅の貸与あり 社会保険：各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金保険） 退職金制度：確定拠出年金、確定給付年金（勤続年数による） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 新入社員導入教育をはじめとした階層別研修、部門別研修、選抜型研修・公募型研修等、リスキリング、e-ラーニング、資格取得支援などの自己啓発支援制度 ＜その他補足＞ 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金保険） スズケン健康保険組合、スズケン企業年金基金、スズケン福祉共済会、従業員持株会、財形貯蓄
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 有給休暇の付与日数は入社月によって異なります。 （例4月入社：15日、3月入社：3日） 夏季、年末年始、慶弔、特別、リフレッシュ休暇
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