テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【横浜/転勤無】システム導入◆業界不問・裁量をもって業務したい方歓迎／電力・介護向けシステム
～需要拡大により受注増加！／ITソリューションによって中小企業の経営課題に向き合うスタートアップ企業／ケアテックス（介護業界最大級の商談型展示会）に出展／裁量のある環境で成長したい方歓迎／米国本社のスタートアップ～ ☆当社の強み：当社は電力や介護領域に対するITソリューションで中小企業の経営課題を解決することを目指しています。 ・中小の製造業を中心に電力料金高騰の課題を解決するための【電力可視化サービス】 ・介護領域における人手不足の解消・適切なタイミングで介助を知らせる【介護見守りシステム】 ☆求める人物像： 少数精鋭の環境であるため、1人ひとりが裁量をもって主体的に業務することが求められます。経験スキルではなく、主体性や意欲をもって何事にもチャレンジいただける方を求めています。 ■業務詳細 ・顧客先へのサービス説明／トライアル導入のサポート： 展示会などからお問い合わせをいただく顧客がメインのため、お問い合わせに応じて訪問、 トライアルのための機器導入などを対応いたします。機器の設置や運用方法のご説明をしていただきます。 ・トライアル後の本契約フォロー： 営業の方がメインとなりますが、協力して顧客の本契約獲得もフォローいたします。 ※お客様先への訪問も発生するため、月に複数回の出張が発生します。 ■組織体制：2名体制で導入のサポートを行っています。 先輩とともに同行しながら徐々に顧客サポートを担当していただきます。 ■キャリアステップ 少数精鋭であるため、将来的なリーダーや管理職、事業部長のもとでカスタマーエクスペリエンスを統括する役割など、着々とステップアップを目指すことができる環境です。 ★当社の魅力 ・本社は米国カリフォルニア州。Bluetooth MESH など最新規格の無線技術を活用したIoTプロダクトを展開するグローバルスタートアップ企業 ・「圧倒的低コストで、本質的な課題解決ができるトータルソリューション」を提供することを使命として掲げています。 ■提供サービス ・電力可視化ソリューション ・介護施設向けの見守りDX
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ～人物重視／職種未経験歓迎・業界未経験歓迎～ ■必須要件： ・受け身にならず主体的に行動できる方 ・顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 ■歓迎条件： ・何らかのシステム・ソフトウェア・機器の導入経験がある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町7-3 金港ビル7F 勤務地最寄駅：JR線／横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：333,333円～382,400円 固定残業手当/月：117,600円（固定残業時間40時間0分/月～40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 450,933円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 一例）想定年収が600万円の場合 月給制：500,000円～ 基本給：382,400円～ 固定残業代：117,600円～（40時間／月） ※超過分については別途支給 ※スキルによって変動致します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ -
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日
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