IT戦略・システム企画担当

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仕事内容

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【リモート可】社内DX・AI企画推進担当◇AI活用の企画立案から一気通貫／フレックス／ソフトバンクG

～AI活用の業務改革を企画～導入・定着まで一貫推進／リモート可×フレックスで柔軟な働き方／ソフトバンクGでAXを牽引する中核ポジション～ ■ミッション： 社内部署のAX化（サービスアンドサポートチームのAX化） ■概要： ◇先端技術室では、サポートアンドサービス領域におけるAX、すなわちAI Transformationを推進する「AXコンサルタント」を募集します。 ◇本ポジションは、生成AIやAIエージェント、ナレッジ活用、業務自動化などの先端技術を活用し、社内のサポート業務・サービス業務の高度化、効率化、品質向上をリードする役割です。 ◇現場の業務課題を理解し、AI活用の企画立案から業務設計、PoC、導入支援、効果測定、定着化までを一気通貫で推進していただきます。単なるツール導入ではなく、サポートアンドサービスのあり方そのものを変革することを目指します。 ■具体的な業務内容： サポートアンドサービス領域（ICT関連の問い合わせ処理領域）におけるAX推進に関する以下の業務を担当いただきます。 ◇サポート業務、サービス業務における業務課題のヒアリング、可視化、分析 ◇生成AI、AIエージェント、チャットボット、FAQ、ナレッジマネジメント、自動化技術などを活用した改善施策の企画 ◇AI活用による問い合わせ対応、保守運用、技術支援、社内サポート業務の高度化 ◇PoCの企画、実行、評価、および本番導入に向けた要件整理 ◇社内外向けの提案資料、企画書、報告資料の作成 また、将来的には下記業務にも携わっていただきます。 ◇業務部門、技術部門、営業部門、パートナー企業との連携によるAX施策の推進 ◇AI活用に必要な業務プロセス設計、運用設計、ガイドライン整備 ◇導入後の効果測定、改善提案、利用定着化支援 ◇最新AI技術や市場動向の調査、およびサポートアンドサービス領域への適用検討 ■魅力： サポートアンドサービス領域は、問い合わせ対応、技術支援、保守、運用、ナレッジ活用など、多くの業務知見が蓄積されている一方で、AIによる変革余地が非常に大きい領域です。生成AIやAIエージェントの活用により、業務効率化だけでなく、対応品質の向上、属人化の解消、顧客体験の向上、新しいサービスモデルの創出にも挑戦できます。 変更の範囲：会社内でのすべての業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・業務コンサルティングのご経験3年以上 ■歓迎条件： ※以下のうち該当するものが多いほど望ましい （1）外資系コンサルティングファーム経験者 （2）導入支援 ・技術をベースにしたAXの経験 ・Executive向けの提案経験 （3）AIの開発経験 ・LLM、RPA,AIの開発経験 （4）システム開発における要求分析経験 ・業務システムにおけるユーザ要求ヒアリング経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所も含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:45

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 735万円～1,154万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：396,000円～688,000円 ＜月給＞ 396,000円～688,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収詳細：7,356,000円～11,544,000円 ■上記年収には想定の時間外手当月20h分・賞与・特別加算賞与・各種支援金を含む ■賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動 ■時間外手当を含んだ場合の想定月収：459,000円～688,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限あり） 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■能力開発体系に基づく研修（新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJTなど ■各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援）あり ＜その他補足＞ ■財形貯蓄 ■慶弔見舞金 ■確定拠出年金制度 ■育児支援制度 ■福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携 ■セールス支援金：代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給 ■プレミアムフライデー：月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能（同月内振替可） ■毎週水曜日No残業Day ■有給奨励日あり、など

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など