テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【川崎】テクニカルサポート（インフラ）◇在宅可／「アンチスパムメール」市場トップクラス

～「マトリックススキャン」をはじめとした「アンチスパムメール」市場トップクラスの企業／AIを用いた唯一のモニタリングシステムや全く新しい手法のファイル転送サービスに加え、アフターフォローの手厚さを武器に幅広い業界から信頼獲得～ ■担当業務： 自社開発したLinuxベースセキュリティ製品のクラウドサービスを導入頂いた顧客のサポートを行っていただきます。顧客からの問い合わせを受け、ログ調査、原因特定、開発部門への報告を行っていただきます。 ■教育体制： OJTでの教育に加え、社内勉強会でキャッチアップできます。過去の事例を基にチームで相談して進められる安心の環境です。 ■働きやすい環境： ◇夜間対応は月1回以下、障害対応による現地訪問は半年に1回程度。 ◇万一、緊急の顧客対応をした際には、深夜分手当の支給と時間単位での振休取得が可能となっています。 ■技術スタック： 開発環境：Linux 言語：C／C＋＋／Java ■働く環境： 残業月平均25H、有休消化率75％以上、常駐等無し ■配属先情報： テクニカルサポート1名（30代） 周囲のプリセールスやエンジニアがバックアップしています。 ■特徴・魅力： 「マトリックススキャン」をはじめとした「アンチスパムメール」市場トップクラスの企業です。 独自開発したアンチスパムのアプライアンス製品は、大手通信事業者、大学・官公庁などに導入され、アンチスパムの世界で高い評価を得ています。 この実績の理由は、自社メールサーバを保有しており、ワンストップでのトータルサポートが可能です。システム導入やトラブル発生の際の手続きが簡単と、顧客から好評価を頂いています。 ■当社の安定性について： 当社の製品は法人向けネットワーク製品・サービスの為、導入後、長くご利用いただくケースがほとんどです。またサブスクリプションモデルによる安定した売上基盤により、新製品の研究開発に投資できる体制を維持しています。 ■社内の雰囲気： 明るく風通しの良い職場。技術職が大半ですが、社外常駐はないため社員同士のコミュニケーションは密に取れています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ネットワーク環境に関する基礎知識をお持ちの方 ■歓迎条件： ・情報系の学部を卒業された方歓迎（入社後に教育します）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県川崎市宮前区鷺沼3-2-6 鷺沼センタービル4F 勤務地最寄駅：東急田園都市線／鷺沼駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：9:30～15:30 休憩時間：60分（12:30～13:30） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：238,000円～336,000円 固定残業手当/月：48,000円～67,000円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 61,222円～85,666円（18分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：最大5万円まで 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心 ＜その他補足＞ ■リモートワーク可 ■職務手当 ■社員旅行（オーストラリア、サイパンなど） ■ストックオプション制度 ■社員持株制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期3日、年末年始6日、慶弔休暇、GW ※有給休暇取得率75%以上／1年間繰越可能