テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【未経験歓迎】IT導入サポート◆保育・教育現場のDX推進（業務効率化）◆土日祝／福祉事業など社会貢献
～コンサル・カスタマーサクセス／利用者のリアルな声を反映した機能開発・サービス企画が可能／従業員20,000名超・事業所1,800以上・業界牽引企業～ 【概要】 労務（勤怠・給与等）/HR-Tech（評価・マインド等）SaaS＋BPOサービス、各種人事領域サービス、保育園・学童向けICTサービス・自治体向けサービスを現在社内で利用しています。 今回は、その自社システムのコンサル・カスタマーサクセス担当を募集します。 【業務内容】 保育や学童向けの「ICTシステム」「HRTech」のシステム導入支援を担当いただきます。 ■顧客への営業、導入・定着支援 ■プロダクト全体に関わるサービス・業務の企画・導入・保守 ■お客様とのリレーションによるカスタマーサクセスのリード、戦略策定 ■お客様の声の収集・分析 【担当するサービスについて】 競合は以下（1）（2）のどちらか一つを扱っていることも多いです。 しかし当社では、「園児や保護者向けシステム」と「職員向け勤怠・人事管理システム」が一元管理できる点が推しポイントであり、沢山のお客様からも高い満足度を得ています。 （1）園児や保護者向けのICTシステム 「保育ソシオコネクト／学童ソシオコネクト／児童・放デイ ソシオコネクト」を自社開発し、園児情報や登降園管理、保護者連絡、計画・記録作成、自治体請求を一元管理し、業務負担を軽減します。 （2）保育園や学童で働く社員様向けのHRTech HR Techにて、社員様の労務管理や評価・人材管理をデジタル化し、入社手続きからタレントマネジメントまで一貫した効率化を実現しています。 【ポジション魅力】 ■利用者のリアルな声を反映した機能開発・サービス企画が可能なポジションです。 ■組織やルールを作り上げる事業拡大フェーズにあり、企画段階から携わることができます。 【企業魅力】 ■従業員16,000名超え、事業所は全国1,800以上に展開、業界を牽引する企業です。 ■保育事業のみに留まらず、学校給食、子育て支援、パブリック事業など多角的な事業を展開することにより、安定した経営基盤を誇っています。 ■ライフステージに合わせた柔軟な働き方が可能です。年齢、性別、障がいの有無に限らず、想いを共有できる人財の育成・教育に力を入れております。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ～業界未経験歓迎～未経験歓迎～ ・顧客折衝経験がある方 ・マネージメント経験またはマネジメント職に興味をお持ちの方 ■歓迎条件： ・保育・教育・福祉領域での実務経験をお持ちの方 ・システムの導入・定着支援、カスタマサクセスリードのご経験がある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～600,000円 ＜月給＞ 250,000円～600,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は目安です。前職や経験、能力に応じて決定します。 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額30,000円まで 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 配属前・ビジネススキル・フォローアップ・田植え／稲刈り・ベーシックマネジメント研修、リーダー力向上トレーニング、マネジメント・チューター研修、社外研修受講制度、現場力ワークショップなど ＜その他補足＞ ■育児・介護休業、ライフプラン給付、確定拠出年金制度（401K）、バースデープレゼント ■川崎フロンターレオフィシャルスポンサー／アースフレンズ東京Zオフィシャルパートナー（招待・チケット優先、割引購入）、リゾート施設会員（トラスト・エクシブ、ニューグリンピア津南）、社内イベント多数（運動会、ボーリング大会等※任意）、各種部活動補助（フットサル・テニス・ランニング・ボーリング等）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数118日 年次有給休暇制度、産前産後休暇 等
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