テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【鹿児島】カスタマーサービス≪土日祝休・設立30年以上・東証プライム上場≫◆トップシェアサービスあり

【業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／IT×経理システムで高シェアで増収増益中／自己資本比率51.7%の安定企業／研修・福利厚生充実】 カスタマーサービス担当として当社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■業務詳細：当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 【当たり前を行うことでお客様から感謝されるお仕事】 お話をするお客様は経営の中で課題に感じられていることをご相談いただきます。当社サービスをご利用いただき課題解決につなげることも多くあります。そのため、お客様のお悩みを解決することでお客様から感謝をしていただくことの多いお仕事です。 【経験の浅い方でも順調に業務をキャッチアップ】 新卒・中途にかかわらず、マンツーマンで教育を行う制度を導入しております。1年間の業務を通して、お困りごとやお悩みをすぐに解決をしていくことが可能です。そのほか、動画研修ツールや研修プログラムもご準備しています。 ■当社の特徴： 当社のマーケットは2つあります。会計事務所とその顧問先企業を中心とする企業群です。会計事務所マーケットのシェアは約25％、8,400余のユーザー会計事務所を有しています。 ユーザー会計事務所を介し、当社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。踏査は、顧問先企業の経営に深く関わる会計事務所と協業し、中小企業の業務改善、IT化を推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※（1）～（3）下記いずれかに該当する方 （1）営業経験をお持ちの方 （2）接客経験×簿記やITパスポートなどの資格 （3）経理財務・ITエンジニアなどの業務経験×カスタマーサービスにチャレンジしたい方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 鹿児島支社 住所：鹿児島県鹿児島市中央町２６－１ 南国アネックス5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ※契約社員として雇用する可能性有（契約期間：3ヶ月または6ヶ月、更新あり）、正社員登用制度有 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：217,000円～300,000円 その他固定手当/月：8,000円～18,000円 ＜月給＞ 225,000円～318,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■提示年収は前職を考慮の上で決定します。残業代を含まず。 ■昇給／年1回（4月）、賞与／年2回（7月・12月/昨年実績5.0ヶ月） ■平均年齢38.7歳／勤続年数12.2年 ■年に1回の表彰制度及び3ヶ月に1回の奨励金制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給致します。 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：独身8,000円～/世帯主18,000円～ 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／中途入社社員向け集合研修あり／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／資格取得お祝い金(対象資格186種以上)／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ 慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、社内通報制度、資格取得お祝い金(対象資格120種)、育児・介護休暇制度、会社契約保養施設、予防接種補助(インフルエンザ)、人間ドッグ(受診補助)、緊急通報・安否確認システム その他、様々な制度あり

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇