テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【基本在宅】テクニカルサポート◆Javascript活かせる◆残業10h未満◆インフラ企業と取引多数
【原則リモート／顧客対応は基本電話やメール／技術知見を深められるポジション／インフラ業界の大手企業との取引多数】 ■担当業務： 本国にて開発している製品「nexacro」のテクニカルサポート業務を担当いただきます。具体的には、自社製品利用顧客に対して、製品サポート（製品利用顧客などからの電話、メールによる技術問い合わせ対応）をお任せします。問い合わせ対応の中で技術への知見を深めることができます。基本的には電話、メールによる技術応対がメインです。 ■特徴・魅力： 開発自体は本国(アメリカ等)で行っているため、顧客対応に重点をおいてスキルを伸ばすことができます。入社後のイメージとして、1日に数件のお問い合わせに対応し、製品知識や顧客折衝力をつけていただきます。製品については開発部門からレクチャーもありますので、安心して就業することが可能です。将来的にはコンサルティングにも携わっていただきたいと考えております。 ■nexacroついて： nexacroは、ミッションクリティカルなWebシステムを実現するWebプラットフォームとして活用いただいています。 1.洗練されたユーザーインターフェース 構築されたアプリケーションは、クライアント・サーバアプリケーションと同等以上の表現力豊かなユーザーインターフェースや互換性を提供します。クライアントサイドでテーブルのソート処理やカラムのリサイズ、グラフの拡大縮小、ドラッグ＆ドロップ等の機能を実現します。 2.マルチプラットフォーム対応 Window OS、iOS、iPadOS、Android OSなど幅広い環境で動作するプラットフォームをサポートし、最先端のマルチプラットフォーム対応UIを提供します。 3.開発生産性の向上 WISYWIGによる画面作成、データバインディングによるUIとデータの連動、専用の開発ツールによる開発によって開発生産性を向上させる事ができます。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・Javascriptでの開発経験がある方 ■歓迎条件： ・Javaでの開発経験がある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区外神田5-3-1 秋葉原OSビル10F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／末広町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,162,396円～5,428,000円 固定残業手当/月：69,800円～131,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,333円～583,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年収には、固定給与及びインセンティブ給与を含む（計算方法等詳細は面談時に説明） 年俸制のため、見込残業手当を考慮して年収を決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（1ヶ月分の通勤定期券相当額） 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：関東ITソフトウェア厚生年金基金 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT研修となります。 ＜その他補足＞ 長期所得補償保険加入
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ・年末年始
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