テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【新宿】DX教育・定着推進担当◆在宅可・フレックス◆残業月10h以下◆システム導入支援・CS経験歓迎
【創業65年の安定企業／ITツールの導入支援やユーザー教育経験を活かせる／土日祝休み／年休120日／平均有給取得13.9日／産育休復帰率100％】 ■業務概要： 当社では現在、全社的なDX推進の一環として、MDM（マスタデータ管理）の導入やグループウェア刷新など、様々なシステム導入プロジェクトを進めています。 本ポジションでは、DX推進課の一員として、社員に対する教育・定着推進を担っていただきます。 「新しいツールをどう伝えるか」 「どうすれば早く浸透するか」 を考えながら、研修や説明会、マニュアル整備を通じて、全社のDX推進を支援するポジションです。 ■業務詳細 社員向けのDX教育・定着推進を担当いただきます。 ・MDMや新システムの社内展開・説明 ・利用部門向けレクチャー・研修の実施 ・教育計画・研修スケジュールの作成 ・研修資料・マニュアル・FAQの作成 ・運用ルールの整備 ・現場へのヒアリング ・利用状況の確認・改善提案 単にルールを浸透させるのではなく、現場と対話しながら使われる仕組みをつくっていく役割です。 ■組織構成： DX推進課 ４名 新設４年目の少数精鋭組織です。 そのため、単なる運用担当ではなく、「これから会社のDXをどう進めていくか」から関わることができます。 ■ポジション魅力： ◎「導入して終わり」ではないDXに携われる 一般的な導入支援ではなく、会社全体にDXを根付かせていく経験ができます。 業務改善・BPR・教育・定着推進など、市場価値の高いスキルを身につけられる環境です。 ◎ 上流・企画寄りのキャリアを目指せる 将来的には、DX推進、PM／PMO、ビジネスアーキテクト、業務改善コンサル、社内DX企画など、より上流のキャリアへ繋がる経験が積めます。 ■当社について： 1960年の創業以来、ビル管理・設備管理・警備・環境事業・介護事業・ホテル事業など、多角的に事業を展開。 長年にわたり安定経営を続ける中、現在は全社的なDX推進に注力しています。 今回募集するDX推進部門は、今後の会社の変革を担う重要なポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須：下記いずれかを満たす方 ・システム導入支援の経験 ・カスタマーサクセス経験 ■歓迎： ・日商簿記3級、日商PC3級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル36F 勤務地最寄駅：JR山手線／新宿駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 360万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：208,000円～235,000円 その他固定手当/月：50,000円 固定残業手当/月：20,000円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 278,000円～305,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※固定残業手当は職級によって ■賞与：年2回(6月・12月) ■モデル年収： 430万円（等級Ⅳ マネージャー 35歳／経験5年 賞与含む） 550万円（等級Ⅴ 課長 38歳／経験8年 賞与含む） 700万円（等級Ⅵ 部長 45歳／経験15年 賞与含む） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給(月額5万円まで) 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 62歳 定年後再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT制度 ＜その他補足＞ ・確定拠出年金制度 ・財形貯蓄制度 ・再雇用制度 ・保養所 ・資格選任手当 ・永年勤続表彰 ・慶弔見舞金 ・弔慰金 ・服装自由
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇16日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇（入社後6ヶ月で16日付与、夏季・冬季休暇含む） 慶弔休暇 公務休暇 育児・介護休暇
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