テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【六本木／在宅可】カスタマーサポート◆AI広告運用ツール「HAWK」◆顧客接点の最前線で携われる◎
■業務内容： ◇FreakOutが提供するAI広告運用ツール「HAWK」の導入企業・代理店に対し、ツールの活用を技術面から支援するカスタマーサポート／アカウントマネージャーのポジションです。 ◇HAWKは、Meta・TikTokをはじめとするSNS広告の入稿・運用を自動化するAIツールです。導入先がHAWKを最大限に活用できるよう、システムの使い方・運用設計に関する技術的なサポートを担い、顧客の広告成果と継続利用に責任を持ちます。 ■主な業務： ・HAWK導入企業へのオンボーディング支援（初期設定、媒体アカウント連携、入稿・配信設定のサポート） ・Meta／TikTok広告の入稿・運用に関する、ツール操作・技術的な問い合わせ対応 ・運用設計やツール活用方法に関するレクチャー・改善提案 ・利用状況のモニタリングと、定着・アップセルに向けたフォロー ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携し、プロダクトの改善・機能開発に貢献 ビジネスサイドにいながら、顧客の運用課題の解決とプロダクトの進化の両方に携われるポジションです。 ■本ポジションの魅力： ・成長中のAIプロダクト「HAWK」の拡大フェーズに、顧客接点の最前線で携わることができます ・顧客の運用課題を解決しながら、機能開発やUI改善などプロダクトづくりの過程に関与できます ・少数精鋭のため、手を挙げた人には積極的に任せる環境です。入社3か月目には独り立ちできるようにサポートしていきます ■組織構成： ・運用チームは6人程度の少数精鋭です ・年齢関係なく活発にコミュニケーションがとられる、非常に人間関係の良い組織です ・女性のハイパフォーマーも複数名おり、男性女性関係なく活躍頂ける環境があります 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・Meta広告／TikTok広告の運用経験1年以上 ・Excel（Googleスプレッドシート）スキル ・デジタルマーケティングへの強い興味・関心をお持ちの方 ■歓迎条件： ・SNS広告運用・デジタルプランナー経験 ・カスタマーサクセス／カスタマーサポート経験 ・複数の広告媒体（Google、Yahoo!、LINE等）の運用経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 勤務地最寄駅：地下鉄各線／六本木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中は有給使用不可。それ以外は同条件です。
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,329,472円～4,439,304円 固定残業手当/月：97,544円～130,058円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 375,000円～500,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇降給：年2回 ■賞与：年2回（5月末、11月末／対象在籍期間あり） ※賞与は完全業績連動となります ・給与改定サイクル：半期ごと ※スキル・経験・能力に応じて決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限3万円 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■Progate無料受講（オンラインプログラミング学習サービス） ■オンライン英会話サービス受講料一部会社負担 ＜その他補足＞ ■手当 ・ランチ手当（ 適用条件有り） ・通勤手当 ・残業手当 ■福利厚生 ・フリードリンク ・フリースナック ・確定拠出年金制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休日・有給休暇・慶弔休暇・夏季休暇（3日程度） リフレッシュ休暇・バースデー休暇・セルフケア休暇
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