テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【名古屋】拠点長◇ゲーム事業を中心にグローバル展開◇数億円規模のP/L管理と組織の経営を担う

【顧客は大手ゲーム会社や海外タイトルを主とする企業／東証プライム上場Gの安定×裁量権／拠点マネージャーをお任せ／経験活かしてキャリアアップ】 ■業務概要： クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。 配属予定の部門は「ゲーム・エンターテインメント事業部」となり、当社の主力事業である「ゲームデバッグ・カスタマーサポート」のサービスを展開している部門となります。 全国各センターでは、セクションに分かれた複数チームが稼働しており、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 ■同ポジション社員の声： ・ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 ・拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 ・社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？ ■業務詳細： カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ◇事業推進・開発全般 ・売上計画立案～実績管理 ・人員計画立案～実績管理 ・新規サービス立案 ・リスク管理～発生対応 ◇ピープルマネジメント全般（数百名規模） ・人事評価 ・人材採用 ・人材育成施策 ・エンゲージメント向上施策 ・労務対応 ◇ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクト計画立案 ・進捗管理 ・品質管理 ◇ステークホルダーとの連携・折衝 ・顧客へのプレゼンテーション/改善提案 ・他部門・拠点との人員調整 ・上層部への実績報告

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ※いずれか必須（ゲーム業界経験者歓迎！業界未経験者の方も、もちろん応募可能です。） ・BPO業界においてKPI/KGIに基づいた売上拡大のご経験 ・部署における人材の育成、進捗管理、評価・配置およびPL（損益計算書）の管理経験 ■歓迎条件： ・エンゲージメント向上の施策検討～改善経験 ・研修施策の検討～改善経験 ・ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験 ・品質を追求するプロジェクトの実務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 名古屋センター 住所：愛知県名古屋市中区錦3－20－27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅：地下鉄名城線・東山線／栄駅駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の賃金変更等はなし（有給休暇は3日間まで利用可）

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給与

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＜予定年収＞ 504万円～758万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,366,200円～6,556,080円 固定残業手当/月：56,850円～85,360円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 420,700円～631,700円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与改定（評価に応じる）：年2 回（4 月／10 月） ※経験や能力を考慮し決定します。 ※年俸の14分割の選択可能です。 ※年俸制の為賞与はありません。 ※管理監督者は時間外の適用ありません。 ※深夜手当は別途支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定支給（上限5万円） 社会保険：介護保険（40 歳以上） 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ＜その他補足＞ ・出張手当 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体、休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ※完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） 年末年始休暇、有給休暇、フレックスホリデー（2日）、特別休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇