テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【長崎市／未経験歓迎】カスタマーサポート◆正社員／残業ほぼ無／年休124日／駅直結オフィス
【業務内容】 当社が提供するインターネット接続サービス 「ＡＳＡＨＩネット」のオペレーター業務です。 【お問い合わせ（例）】 ・引っ越ししたので住所やインターネットサービスを変更したい。 ・支払い方法を変更したい、利用料金の確認をしたい。 等々のお手続き関連のお問い合わせと各種手続きのデータ入力。 ■働き方 ・勤務時間：9:50～18:50（実働8時間） ・水曜・金曜はノー残業デー ・有給休暇：入社3ヶ月で14日付与 ※取得率82％・取得しやすい雰囲気 ・産休／育休の復職率100％ ・駅直結の長崎駅前アミュプラザ内オフィスで通勤快適 ■配属組織 ・社員数：50～60名 ・20～30代が約6割／40代が約4割 ・平均年齢：40歳前後 ■本ポジションのやりがい ・プライム上場、自己資本比率88.5％という圧倒的な安定基盤のもとで働ける ・未経験からでも成長できる教育体制あり ・顧客から直接感謝の言葉をいただける仕事 ・顧客志向が強い職場で、前向きなメンバーが多い ・長期就業環境（10年以上勤務者：4割以上） ■モデルケース スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入しています。等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です。 ・コミュニケータ：～32.5万円 ※まずはここからスタート。業務習得や貢献度に応じて「等級」が上がり、給与も連動してベースアップします。 ・リーダー：～35万円 ※窓口のリーダーポジションとして、コミュニケーターの応対サポートや育成を行うポジションです。 ■株式会社朝日ネットについて ASAHIネットは、鉄道・電気・ガス・水道と並ぶ生活インフラである “インターネット” を支えるプライム上場企業です。 ▼主要3事業 ・ISP事業（ASAHIネット） 12年連続で顧客満足度1位を獲得 ・教育支援システム「manaba」 全国の大学・学校で導入拡大 ・VNE事業「v6コネクト」 全国的な接続需要を背景に成長中 契約数約65万回線・法人契約約53,000社と、ユーザー基盤も安定。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ＰＣタイピングスキル （ＰＣにてＷＥＢブラウザ操作、タイピング操作ができる） ・ローマ字入力ができる方 ■歓迎条件： ・コールセンター未経験・インターネット業界未経験ＯＫ ・アパレル・ホテル受付など接客業でのお客様対応経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ CSセンター長崎 住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階 勤務地最寄駅：JR線／長崎駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:50～18:50 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 290万円～320万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：242,000円～267,000円 ＜月給＞ 242,000円～267,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。 ■昇給：年1回 ※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（上限5万円） 住宅手当：30 歳の 3月まで月12,000円を支給 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・専任トレーナーによるサービス研修、ＯＪＴ研修制度 ・外部研修受講、資格取得における費用補助 ＜その他補足＞ ・週２回の定時退社デーの設定 ・産休／育休制度（復職率１００％、男性育休取得率６６％） 時短制度あり（末子小学校６年生卒業まで） ・永年勤続表彰、賞金制度 ・団体長期障害所得補償保険制度 ・持ち株会制度 ・会社費用負担での健康診断、インフルエンザ予防接種 ・書籍代補助（月額上限１万円） ・置き型社食「ごはんばこ。」導入：従業員の健康食事サポート ・フリードリンク・社内自動販売機割引あり ・社内リフレッシュルーム、マッサージチェア完備
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇14日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 シフト制（月4回希望休取得可） 毎月土日祝の日数分休日あり、年末年始休みあり 有給休暇日数：3カ月経過後14日 ※ご入社3ヶ月程度は研修のため、土日祝休み（研修進捗により前後する可能性あり）
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