テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【福岡／テクニカルサポート】Webサーバーサイド経験を活かし広告効果計測やデータ連携支援◆フレックス
【広告効果計測の実装支援を通じて、広告主の事業成長を技術面からリードするポジション】 当社のアフィリエイト広告サービスを利用する広告主に対し、広告効果を正しく計測するためのタグ実装やデータ連携の設計・導入支援を担当いただきます。単なる設定作業ではなく、顧客ごとに異なるWebシステム環境や技術的制約を踏まえ、最適な実装方法を設計・提案し、安定的かつ持続可能な計測基盤の構築を技術面からリードしていただきます。 また、Google・Apple等のプラットフォーマーにおけるプライバシー保護方針の変化に伴う計測への影響を理解し、代替手法の検討・実装支援を行うなど、広告×テクノロジー領域の最前線で専門性を発揮いただきます。 ■具体例 ・アフィリエイト広告における効果計測タグの設計・実装支援 ・顧客Webサイト／システムへの計測ツール導入支援（設計～実装～テスト） ・顧客ごとのシステム構成に応じた技術課題の特定および解決提案 ・Google / Appleなど外部プラットフォームの仕様変更キャッチアップと影響分析 ・Cookie規制やプライバシー対応を踏まえた代替計測手法の検討・導入支援 ・社内営業・運用チームとの連携による案件推進 ■業務の流れ 常に並行して約10件のクライアントを対応していただきます。 1日だと3~4件の顧客対応を順番に行っていただく流れとなります。 ■魅力 「楽天グループ内のデジタルマーケティング特化部隊としての成長」 配属予定の部は日本を代表するインターネット企業である楽天の中でも、デジタルマーケティングに特化した組織です。楽天グループ全体で流通しているグループのマーケティングナレッジに社員として触れながら、それを即座に業務の中で実践することができる恵まれた環境に身を置くことができます。 「国内外を代表する企業のテクニカル担当としてのキャリア形成」 取引先は国内外の大手EC / Fintech企業です。楽天のブランドを背負いながら、国内外を代表する企業のデジタルマーケティングを技術面からサポートしていただきます。 「最先端のグローバルテクノロジー」 公用語が英語という社内環境を活かし、海外に本社と窓口を置くグローバル企業との取引や、海外発日本未上陸のマーケティングソリューションを積極的に採用しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・SIerの営業、PMO、あるいは事業会社でのシステム発注・管理側として、開発プロセスの一端（要件定義～リリース・保守）のいずれかに携わった経験がある方（エンジニアとしての実装経験不問） ■歓迎要件 ・B to Cのサービスに関わる業務経験やオンラインマーケティングに関わる経験 ・営業、クライアント、エンジニアなど、立場や専門用語が異なる関係者の間に入り、プロジェクトを推進できる方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 福岡支社 住所：福岡県福岡市博多区博多駅東3-14-1 T-Building HAKATA EAST 7F 勤務地最寄駅：市営地下鉄空港線／東比恵駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：265,823円～425,316円 固定残業手当/月：84,177円～134,684円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 350,000円～560,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、スキル等に応じて選考を通じて決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額5万円迄実費支給 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。 ＜その他補足＞ ■昇給年2回、賞与年2回、決算賞与有 ■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テスト(R)テスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP） ■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。 ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔・ボランティアなど）
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